Mobile Locker

Conditions générales

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    Conditions générales de vente de Mobile Locker - B2B

    Dernière mise à jour :28/07/2026

    1. Définitions
    • Le terme « Contrat » désigne le contrat relatif à la fourniture de Biens et/ou de Services par ML au Client, tel que défini dans les présentes CGV, ainsi que, le cas échéant, le Contrat-cadre conclu entre le Client et ML, le Bon de commande signé par le Client et par ML, ainsi que tout autre document incorporé par référence.
    • Les « informations confidentielles »désignent toute information qui n'est pas connue du public et qui n'est pas évidente, qui appartient ou se rapporte à l'activité, à la valeur ou aux actifs d'une partie, telles que, sans s'y limiter : la stratégie ; les produits, services ou marchés en cours de développement ; le savoir-faire ; la R&D ; les secrets commerciaux ; les logiciels et leurs composants ; les prix, les coûts et autres informations ou projections financières ; les portefeuilles de clients et de fournisseurs ; les opportunités, plans et modèles commerciaux ; les termes de tout accord entre ML et le client.
    • Le terme « Client »désigne la personne, la société, l'entreprise ou l'organisation qui passe une commande de Produits et/ou de Services auprès de ML.
    • Le terme « force majeure »désigne tout événement qui (i) était imprévisible, inévitable et causé par une force extérieure, et (ii) rend impossible l’exécution des obligations prévues par le Contrat ; ces événements peuvent inclure, sans s’y limiter, les tempêtes, les tremblements de terre, les actes de terrorisme, les grèves, les défaillances des services publics, la destruction de marchandises due à une panne de machine, un incendie, les grèves, les perturbations liées à Internet, à l’électricité, aux logiciels ou aux télécommunications, les contraintes légales ou d’ordre public, les défaillances inévitables des fournisseurs, ainsi que les erreurs ou retards causés par des tiers.
    • Le terme «Marchandises »désigne les marchandises que ML doit fournir au Client, comme convenu entre les Parties.
    • « CGV »désigne les présentes conditions générales, telles que modifiées de temps à autre.
    • « Éléments de propriété intellectuelle »désigne tous les éléments de propriété intellectuelle des biens et services de ML, y compris leur structure, leurs logiciels, leur conception, leurs graphiques, leur code source ou objet, leur méthodologie, leurs documents techniques et leur savoir-faire, leurs marques commerciales, leurs droits d'auteur, leurs bases de données et toute autre caractéristique, savoir-faire ou contenu original.
    • Le terme « location »désigne la location de biens et la fourniture de services par ML au client pendant une période déterminée, sans transfert de propriété, moyennant le paiement d'une redevance par le client.
    • On entend par« accord-cadre »le contrat conclu entre les parties en vue d'établir une relation commerciale durable. Cet accord régit les modalités de la coopération dans le cadre de plusieurs projets.
    • « ML »désigne la société Mobile Locker NV, une société à responsabilité limitée dont le siège social est situé à Nijverheidsstraat 94, 2160 Wommelgem, en Belgique, immatriculée à la Crossroad Bank for Enterprises sous le numéro 0643.621.922, RLE : Anvers - Division d'Anvers.
    • Le terme « bon de commande »désigne le contrat qui définit les conditions spécifiques et les modalités pratiques de chaque vente, location ou fourniture de biens et/ou de services par ML au client.
    • Le terme« Partie »désigne soit ML, soit le Client, et le terme «Parties »désigne à la fois ML et le Client.
    • Le terme « fourniture »désigne la mise à disposition temporaire de Biens et la prestation de Services par ML au Client, sans transfert de propriété, moyennant le paiement d'un loyer par les utilisateurs B2C à ML et, en contrepartie, le paiement d'une commission par ML au Client.
    • Le terme « vente »désigne la vente de marchandises et la fourniture de services par ML au client, impliquant un transfert de propriété par ML contre paiement d'un prix d'achat par le client.
    • Le terme «Services »désigne les services que ML doit fournir au Client, comme convenu entre les Parties.
    2. Champ d'application
    1. Toutes les opérations, prestations et contrats de ou avec ML sont soumis aux présentes CGV. Toute dérogation aux présentes CGV n’est valable que si elle a été expressément convenue par écrit entre les parties. Toutes autres conditions, y compris les conditions générales du client, sont expressément rejetées.
    2. Le fait qu’une Partie n’exerce pas les droits qui lui sont conférés par les CGV n’implique pas que cette Partie renonce à l’un quelconque de ses droits en vertu des présentes.
    ‍3. Entrée en vigueur et modification du contrat
    1. Toutes les offres et tous les devis émis par ML, quelle que soit leur forme, sont formulés sans engagement, sauf s’ils comportent une clause d’acceptation. Un contrat ne sera réputé conclu qu’à compter de la signature (d’un contrat-cadre ou d’un bon de commande) par ML ou de l’exécution effective de celui-ci par ML.
    2. Obvious clerical errors or mistakes in ML’s offers or quotes release it from its performance obligation and/or any obligation to pay damages arising therefrom, even after formation of the agreement.
    3. ML se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. La dernière version sera publiée sur le site Internet de ML et s’appliquera automatiquement et immédiatement, dès notification écrite au Client.
    4. Offres et prix
    1. Toute offre de prix émise par ML repose sur l’hypothèse que l’ensemble des Biens et/ou Services sera livré dans des conditions normales et que toutes les opérations pourront être menées comme d’habitude, sauf si le Client a indiqué de manière détaillée, à l’avance et par écrit, que des exigences ou circonstances particulières s’appliqueraient. Le Client reconnaît et accepte par la présente qu’il lui incombe de fournir à ML des informations adéquates et exactes pour le calcul du prix. ML ne peut être tenue de s’écarter du prix convenu en cas d’erreur dans les informations ou dans le calcul du Client, qui aurait eu une incidence sur le prix si elle avait été découverte avant la conclusion du Contrat.
    2. Sauf accord écrit contraire, les prix indiqués dans l’offre de ML sont valables pendant une période de 30 jours calendaires à compter du lendemain de la date de soumission de l’offre.

    3. [VERSION POUR LES CLIENTS BELGES] ML est en droit d’ajuster proportionnellement 80 % du prix proposé, avant ou après l’acceptation de l’offre par le Client, en cas de modification des facteurs objectifs suivants entrant en ligne de compte dans le calcul du prix (i) les variations des salaires, des prestations sociales ou des charges sociales, (ii) les fluctuations des prix des matières premières ou d’autres matériaux, (iii) les variations des taux de change, et (iv) toute autre circonstance qui était imprévisible au moment de l’offre de prix ou de son acceptation par le Client.

      [VERSION POUR LES CLIENTS ÉTRANGERS] Indexation : ML est en droit d’ ajuster proportionnellement son offre de prix, avant ou après l’acceptation de l’offre par le Client, sur la base de toute hausse de l’indice officiel des prix à la consommation (IPC) et des prévisions d’inflation publiées par le Bureau fédéral du Plan (BFP), ou d’une norme sectorielle reconnue comparable (par exemple, l’indice salarial Agoria ou l’indice ABEX), à la discrétion de ML.

    4. Le contrat entre ML et le Client sera valablement conclu dans l’une des deux situations suivantes : (i) à compter de la date de signature du contrat-cadre par les deux parties ; ou (ii) à compter de la date de confirmation écrite par ML de la commande du Client et de la signature du bon de commande par les deux parties.
    5. Les prix sont (i) exprimés dans la devise indiquée dans l’offre, (ii) hors frais liés aux services publics (tels que l’eau, l’électricité, Internet, les carburants), (iii) hors toutes taxes, par exemple la TVA, et tous frais, droits et redevances, y compris les frais de douane, de livraison, de transport, d’installation, de formation et d’assistance, le cas échéant, sauf accord contraire écrit entre les Parties.
    5. Facturation
    1. Toutes les factures de ML seront réputées acceptées par le Client en l'absence de réclamation écrite dans un délai de 14 jours calendaires à compter de la date de facturation.
    2. Invoices are payable within 30 calendar days from the date of the invoice. In the event of late payment by a Customer, (a) ML shall be entitled to withhold further due and confirmed deliveries until the outstanding claims are settled, (b) the outstanding amount shall automatically and without prior notice of default bear interest at the rate provided for in the Belgian Act of 2 August 2002 on combating late payment in commercial transactions, with a minimum of 10% per year, and a lump sum compensation of 10% of the outstanding amount, with a minimum of EUR 40, and (c) all other invoices previously sent to such Customer become immediately due and payable. ML reserves the right to prove actual higher damage incurred and to claim these.
    3. Tous les frais supplémentaires, tels que les frais de justice, sont exclus du montant forfaitaire des dommages-intérêts et seront facturés séparément.
    4. Il est interdit au Client de procéder à une compensation entre ses dettes et ses créances au titre du Contrat conclu avec ML, même si les obligations sont réciproques et découlent du même Contrat-cadre ou du même Bon de commande, sauf si ML a donné son accord écrit préalable.
    5. En cas de retard ou de non-paiement d'une facture, ML se réserve le droit, sans préavis, de suspendre l'exécution du Contrat ou de résilier le Contrat sans préavis écrit.
    6. Si le Client résilie le Contrat, (a) ML n'aura aucune obligation de rembourser les sommes déjà perçues, (b) toutes les sommes déjà facturées par ML deviendront immédiatement exigibles et payables, et (c) en cas de Vente, ML aura droit à une indemnité forfaitaire due par le Client, égale à 80 % de la valeur des Marchandises (après déduction des montants déjà payés par le Client), sous réserve d’une majoration si ML peut établir qu’elle a subi un préjudice plus important.
    6. Livraison
    1. En cas de location ou de mise à disposition, la livraison s’effectue à l’endroit indiqué par le Client, dans la mesure où cela est légal et logistiquement possible. En cas de vente, l’INCOTERM (2020) « Ex Works » s’applique. Le Client viendra retirer les Marchandises dans les locaux de ML, à ses frais et à ses risques. Si le Client refuse de prendre livraison de la commande au moment convenu, rend cette réception impossible ou déraisonnablement difficile, ou omet de fournir les informations ou instructions nécessaires à la livraison, ML est en droit de stocker les marchandises aux risques et aux frais du Client, sans préjudice du droit de ML de résilier le contrat.
    2. En cas de location et de mise à disposition des Biens dans les locaux désignés par le Client : lors de la livraison : (a) Le Client garantit que tant la zone de déchargement que la zone de chargement (si celles-ci ne sont pas identiques) sont accessibles par un véhicule de 10 mètres de long ; (b) Le Client garantit que la distance entre la zone de déchargement ou de chargement et la zone des casiers est de 25 mètres au maximum, sans aucun obstacle susceptible d’entraver et/ou de retarder le (dé)chargement et la mise en place des casiers ; (c) En cas de non-respect des deux dispositions précédentes, ou si le (dé)chargement, la mise en place et/ou l’installation sont retardés en raison d’une indisponibilité (temporaire) du matériel, de l’alimentation électrique, de la personne de contact ou d’un remplaçant légitime, etc., ML facturera 35,00 € par heure de travail/d’attente dépassant le délai convenu pour la livraison dans le bon de commande.
    3. En cas de location et de mise à disposition des Biens sur le site extérieur désigné par le Client : lors de la livraison : (a) Le Client est tenu, en cas de sol meuble ou boueux, de poser des plaques de stabilisation entre la zone de (dé)chargement et la zone de stockage afin de permettre une livraison et une installation sans encombre des Biens. (b) En cas de non-respect de la disposition précédente, ou si le déchargement, la mise en place et/ou l’installation sont retardés en raison d’une indisponibilité (temporaire) de matériel, d’électricité, d’une personne de contact ou d’un remplaçant légitime, etc., ou si ML rencontre des obstacles qui auraient pu être raisonnablement éliminés ou évités par le Client, ML facturera 35,00 € par heure de travail/d’attente dépassant le délai de livraison convenu dans le bon de commande.
    4. Par défaut, les délais de livraison communiqués par ML sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement formel à livrer à la date et à l'heure indiquées.
    5. Lorsque les Marchandises sont livrées au Client, l’absence de réclamation ou de remarque de la part du Client dans les vingt-quatre (24) heures suivant la livraison vaut preuve de la réception des Marchandises en parfait état et en bon état de fonctionnement.
    6. Le Client s'engage à fournir, en temps utile, toutes les informations utiles ou nécessaires à ML pour assurer une livraison dans les règles de l'art à l'adresse indiquée, et à veiller à ce que ML puisse accéder à cette adresse par les moyens de transport habituels pour la livraison et, le cas échéant, pour l'enlèvement des Marchandises.
    7. Les délais de livraison seront prolongés pour une durée raisonnable en cas de survenance d’un événement échappant au contrôle de ML, tel que, sans s’y limiter, un cas de force majeure (ceci sans préjudice des droits de ML prévus à la clause 11 ci-dessous), des catastrophes naturelles, des ordres de mobilisation, des épidémies, des accidents, des perturbations majeures au sein de ML ou chez le client, des grèves ou des conflits sociaux, ou encore des mesures administratives.
    7. Conditions générales applicables en cas de location et de mise à disposition
    1. En cas de location ou de mise à disposition, le Client est entièrement responsable des Biens et veillera à leur bonne gestion ainsi qu’à une couverture d’assurance adéquate contre tout dommage causé aux Biens ainsi qu’aux effets personnels entreposés par des tiers. Les dommages causés à des tiers peuvent inclure, sans s’y limiter, la perte, l’endommagement ou la destruction, la perte de biens ou la perte de données relatives aux effets personnels entreposés par des tiers dans les Biens.
    2. Le Client est responsable de tout dommage, perte ou vol des Biens pendant la durée du contrat de location ou de mise à disposition, quelle qu’en soit la cause. En cas de perte ou de vol, le montant de l’ indemnisation due par le Client à ML sera égal à 85 % du prix d’achat des Biens concernés.
    3. Le Client est responsable de tout dommage, perte ou vol d’ effets personnels appartenant à des tiers qui auraient été entreposés dans les Biens pendant la durée de la Location ou de la Mise à disposition, quelle qu’en soit la cause. Le Client s’engage à assurer chaque cas particulier de perte ou de vol de ces effets personnels pour un montant de 500 euros.
    4. Le Client n'est pas autorisé à intervenir sur les Produits ni à faire intervenir un tiers sans l'accord écrit préalable de ML. Tout dysfonctionnement des Produits doit être signalé à ML immédiatement, ou au plus tard dans les 24 heures suivant sa constatation.
    5. Obligations spécifiques de ML : ML s’engage à fournir les Biens et les Services associés stipulés dans le Bon de commande, dès sa signature par les deux Parties. Cela peut inclure : (a) La fourniture et la mise en place des Produits sur le site convenu, aux frais du Client ; (b) En l’absence d’un site suffisamment stable et de niveau, la stabilisation et la mise à niveau du site aux frais du Client ; (c) Fournir les instructions nécessaires ou veiller à ce que la documentation de référence soit disponible pour consultation afin de garantir la bonne utilisation des Marchandises ; si le Client en fait la demande, ML assurera, à une seule occasion, une formation en milieu de travail lors d’un événement convenu d’un commun accord. Toute assistance en milieu de travail ultérieure sera fournie aux frais du Client ; (d) Afin de fournir une assistance technique au Client, la « assistance téléphonique » est accessible 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7 au Client ; elle n’est pas accessible à des tiers ; (e) Effectuer en temps opportun les travaux d’entretien et de réparation relatifs aux Marchandises ; (f) À l’expiration de chaque période de fourniture, sauf accord contraire des Parties, récupérer les Marchandises dans un délai de 14 jours.

      ML s'efforce de faciliter le bon fonctionnement des Produits. Elle ne saurait toutefois être tenue responsable de ces efforts de facilitation, car la plupart des aspects opérationnels qui y sont liés échappent à son contrôle. Dans le cas où ML, par exemple, fournirait des cartes SIM, tout dysfonctionnement de celles-ci serait à la charge et aux risques du Client.

    6. Obligations spécifiques du Client : Entre autres, le Client s'engage à respecter les points suivants afin de faciliter une collaboration harmonieuse : (a) Garantir un accès libre et sans entrave aux sites du Client adaptés au transport des Marchandises ; (b) Mettre à la disposition de ML un emplacement suffisamment stable et plat, pour le placement des Marchandises, tel que spécifié dans le Bon de commande ; (c) Fournir une alimentation électrique stable et une connexion Internet ; (d) Procéder à un contrôle immédiat de l’installation et à la réception des Marchandises après leur livraison. Si les Marchandises sont acceptées sans aucune remarque ni observation, elles sont réputées avoir été reçues et installées en parfait état, sans dommage et fonctionnant sans défaut ; (e) Prendre soin des Biens comme le ferait toute personne prudente et raisonnable et les utiliser conformément à l’ensemble des lois et réglementations applicables, en tenant compte de leur fonction, ainsi que des manuels et instructions fournis par ML et ses partenaires, et s’y conformer strictement ; (f) D’apporter son aide à des tiers en ce qui concerne l’utilisation des Biens ; (g) D’accorder à ML et à ses partenaires l’accès aux Biens à tout moment pendant la durée de la location ou de la mise à disposition afin d’effectuer tous travaux d’entretien et de réparation que ML jugera appropriés.
    7. Le Client est réputé avoir donné l'ordre de retrait des Biens par ML à l'expiration de la période de location ou de mise à disposition.
    8. Conditions générales applicables en cas de vente
    1. Le prix des Marchandises est payable comme suit : (a) au moment de l'acceptation de l'offre de prix, un montant égal à 50 % du prix total ; (b) au début de la production des Marchandises, un montant égal à 40 % du prix total ; et (c) au moment de l’enlèvement des Marchandises ou avant leur transport, 10 % du prix total. Le Client recevra une facture distincte pour chaque paiement dû.
    2. Les marchandises livrées resteront la propriété de ML jusqu’au paiement intégral du prix d’achat, majoré des intérêts et frais éventuels. Le risque sera transféré au Client dès que les marchandises quitteront les entrepôts ou les locaux de ML.
    3. Les frais de transport et autres frais annexes sont toujours à la charge du client, sauf accord contraire écrit.
    4. Le Client est tenu d'inspecter les Marchandises dès leur enlèvement ou leur livraison. Toute réclamation pour non-conformité ou défauts visibles ne sera valable que si elle est formulée par lettre recommandée dans les vingt-quatre (24) heures suivant l'enlèvement ou la livraison.
    5. Toute réclamation relative à un vice caché doit être formulée par le Client par lettre recommandée dans un délai d'un jour à compter de la découverte dudit vice caché. Aucune réclamation relative à un vice caché ne sera acceptée par ML après un délai d'une semaine à compter de la livraison des Marchandises.
    6. Sauf disposition contraire prévue par la législation applicable ou accord contraire conclu par écrit entre les Parties, la durée de la garantie est limitée à 12 mois à compter de l’enlèvement ou de la livraison des Marchandises. En ce qui concerne les Marchandises produites par des tiers, la garantie est toujours limitée à celle offerte par le fabricant. La garantie couvre uniquement les pièces et les matériaux, et n’inclut pas les heures de main-d’œuvre. La garantie ne s'applique pas si le défaut résulte d'une utilisation inappropriée des marchandises ou si le client ou des tiers ont apporté des modifications aux marchandises.
    7. Sauf en cas de vices cachés, ML n'acceptera aucun retour de Marchandises, n'annulera aucune commande passée et n'échangera aucune Marchandise à la demande du Client.
    9. Réserve de propriété
    1. Tous les biens livrés ou devant être livrés par ML, tant dans le cadre d’une location ou d’une mise à disposition que dans le cadre d’une vente, resteront la propriété de ML en toutes circonstances tant que le Client n’aura pas réglé toute créance réclamée par ML, telle que, notamment, une créance relative au paiement du prix des biens.
    2. Tant que la propriété ne lui a pas été transférée, le Client n’est pas autorisé à donner en gage à des tiers, à grever d’une autre manière ou à céder, en tout ou en partie, les Marchandises livrées sous réserve de propriété, sauf dans la mesure où cette cession s’inscrit dans le cadre des activités opérationnelles habituelles du Client.
    3. Chaque fois que les circonstances l'exigent, par exemple lorsque le Client est déclaré en faillite ou lorsqu'un tiers a l'intention de saisir ou a déjà saisi les Marchandises, le Client informera ces tiers (par exemple, un administrateur judiciaire ou des créanciers) par lettre recommandée du droit de propriété de ML sur les Marchandises. Le Client informera ML de tout cas de ce type par lettre recommandée sans délai.
    4. Si le Client ne respecte pas ses obligations de paiement envers ML ou si ML a des motifs valables de craindre que le Client ne respecte pas ces obligations, ML sera en droit de reprendre les Marchandises livrées sous réserve de propriété. Le Client veillera à ce que – si nécessaire pour le compte d’un tiers (acheteur) ou d’un dépositaire – dès sa première demande, ML soit informée de l’emplacement des Marchandises et à ce que, à la demande de ML, celles-ci lui soient restituées aux frais et aux risques du Client. Dans la mesure où cela s’avère nécessaire, ML se voit par la présente accorder un mandat irrévocable pour reprendre possession des marchandises ainsi qu’un mandat pour accéder aux locaux nécessaires à cet effet. Après la reprise de possession, le Client recevra la valeur marchande des marchandises à titre de dédommagement, laquelle ne dépassera en aucun cas le prix initial convenu entre le Client et ML, sous réserve de la déduction de tous frais engagés par ML dans le cadre de la reprise de possession.
    10. Responsabilité
    1. En cas de manquement au contrat, ML ne peut être tenue responsable que des dommages résultant directement de manquements avérés aux obligations contractuelles qui sont exclusivement imputables à des actes ou omissions intentionnels de la part de ML.
    2. ML ne saurait être tenue responsable, que ce soit pour manquement contractuel ou au titre de la responsabilité civile délictuelle, des dommages indirects ou du manque à gagner, des économies escomptées ou des gains de productivité, ni de la perte de chiffre d’affaires subie par le Client, de la perte partielle ou totale, des dommages causés à des effets personnels par des tiers, de la perte de biens, de la perte de données ou de tout autre préjudice indirect pouvant résulter d’un défaut des Marchandises ou d’une faute de la part de ML.
    3. En tout état de cause, la responsabilité de ML pour tout préjudice est limitée, toutes causes confondues, à un montant global maximal égal au prix payé par le Client pour les Marchandises concernées au titre du dernier Bon de commande, quel que soit le fondement juridique. Cette limitation de responsabilité s’applique également si ML a été informée de la possibilité que le préjudice survienne. Le Client s’engage à minimiser tout préjudice pouvant faire l’objet d’une indemnisation de la part de ML en prenant toutes les mesures appropriées.
    4. Toute demande d'indemnisation doit être adressée par le Client à ML par notification écrite dans un délai d'un jour ouvré à compter de la survenance du dommage.
    5. Le Client s’engage à indemniser et à dégager ML de toute responsabilité pour toutes les pertes que ML pourrait subir à la suite de réclamations de tiers liées aux Biens ou Services fournis par ML, y compris, sans s’y limiter : (i) les réclamations de tiers pour lesquelles la responsabilité du Client est exclue, y compris, sans s’y limiter, les cas de vol ou de perte de biens, d’objets ou d’effets personnels de tiers, (ii) les réclamations de tiers, y compris les salariés du Client, ayant subi un préjudice à la suite d’un acte illicite de la part du personnel de ML mis à la disposition au Client et/ou travaillant sous sa supervision ou ses instructions, (iii) les réclamations de tiers subissant un préjudice résultant d’un défaut des Biens fournis ou des Services prestés par ML et utilisés par le Client, le cas échéant lorsque les Biens ont été modifiés ou complétés par les propres produits ou services du Client.
    6. En cas de manquement du Client à une ou plusieurs dispositions du Contrat, ML enverra une lettre de mise en demeure par courrier recommandé accordant au Client un délai de 14 jours ouvrés pour remédier au manquement (si cela est possible). Si le Client ne remédie pas à cette violation, il sera tenu de verser à ML une indemnité de 30 000 euros par violation, sans préjudice du droit de ML de prouver qu’elle a subi un préjudice plus important. La simple constatation par ML d’une violation substantielle commise par le Client et sa notification au Client par ML constitueront les seules conditions donnant lieu à la responsabilité du Client.
    11. Force majeure et difficultés exceptionnelles (entre ML et le client)
    1. Aucune des parties ne saurait être tenue responsable envers l’autre partie en cas de force majeure. La partie invoquant la force majeure (ci-après dénommée «la partie affectée ») devra notifier par écrit à l’autre partie, sans retard injustifié, dès que la partie affectée aura pris connaissance (ou aurait dû prendre connaissance) d’un tel événement de force majeure et du retard dans l’exécution du contrat causé par cet événement.
    2. À défaut d'avoir adressé cette notification dans les 10 jours suivant la survenance du cas de force majeure, la partie concernée ne pourra invoquer la survenance d'un cas de force majeure.
    3. Toute notification faite en vertu du présent article doit comporter une description détaillée de la ou des obligations concernées par ledit cas de force majeure, ainsi que des précisions sur les plans de transition, les solutions de remplacement ou tout autre moyen convenu d'un commun accord que la partie lésée peut mettre en œuvre pour minimiser les effets du cas de force majeure.
    4. Nonobstant ce qui précède, la Partie concernée mettra tout en œuvre, dans la mesure du raisonnable, pour atténuer les effets du cas de force majeure sur l’exécution de ses propres obligations et poursuivra l’exécution du Contrat si celui-ci n’a pas été résilié, dès lors et dans la mesure où ce cas de force majeure prend fin.
    5. En cas de force majeure, le délai d’ exécution des obligations prévues par le Contrat sera ajusté au jour le jour. En outre, les Parties procéderont à des examens réguliers afin de limiter au maximum tout retard significatif. Tout retard dû à un cas de force majeure devra être immédiatement consigné par écrit.
    6. Si un cas de force majeure se prolonge pendant plus de 30 jours consécutifs, les Parties sont en droit de résilier le Contrat, selon le cas, par notification écrite adressée à l’autre Partie, sans qu’aucune indemnité ne soit due au titre de cette résiliation.
    7. En cas de résiliation par ML pour cause de force majeure, ML aura le droit de facturer les Biens et/ou Services déjà livrés ou devant être livrés en vertu du Contrat.
    8. On entend par « circonstances difficiles » toute situation susceptible de rendre l'exécution du Contrat, sur le plan financier, économique ou autre, plus onéreuse ou plus difficile pour ML que ce qui est raisonnablement prévisible, dans la mesure où il serait déraisonnable d'attendre de ML qu'elle s'acquitte de ses obligations.
    9. En cas de difficultés, les Parties conviennent de renégocier le Contrat de bonne foi, et si aucun nouvel accord n'est conclu, les Parties conviennent que ML pourra résilier le Contrat pour motif valable, moyennant le paiement par le Client des Biens ou Services déjà livrés à ce moment-là.
    12. Force majeure (entre ML et des tiers/utilisateurs finaux)
    1. Le Client s'engage à indemniser ML en cas de réclamations de tiers et de toute conséquence négative qui en découlerait, résultant de la perte ou de l'endommagement partiel ou total d'effets personnels dû à un cas de force majeure. L'assurance visée au point 7.3 des présentes CGV couvre ce risque.
    2. Le Client qui reçoit une demande d'indemnisation résultant d'un cas de force majeure doit en informer ML par écrit sans délai déraisonnable après avoir pris connaissance (ou avoir dû prendre connaissance) pour la première fois d'une telle demande.
    13. Propriété intellectuelle et informations confidentielles
    1. Le Client reconnaît et accepte que ML reste le propriétaire exclusif de tous les droits de propriété intellectuelle, industrielle et autres qu’elle détient sur les Biens et Services qu’elle fournit, tels que, à titre non limitatif : les modèles, dessins, images et matériaux utilisés ou développés par ML, les marques, les secrets d’affaires et le savoir-faire. Aucune disposition du Contrat conclu entre les Parties ne peut être considérée comme un transfert de propriété intellectuelle.
    2. Le Client garantit à ML que les données ou informations fournies par le Client ne portent atteinte à aucun droit de propriété intellectuelle de tiers, ni aux droits de propriété intellectuelle de ML (notamment en s’abstenant, tant directement qu’indirectement, d’imiter ou de reproduire les Produits, modèles, plans, dessins, schémas, etc. fournis). ML s'engage à indemniser et à dégager le Client de toute responsabilité en cas de toute réclamation émanant de tiers alléguant que l'utilisation des Biens ou des Services fournis par ML porte atteinte à un droit de propriété intellectuelle d'un tiers.
    3. ML accorde au Client une licence limitée et non exclusive sur certains Éléments de propriété intellectuelle, selon qu’il s’agit d’une Vente ou d’une Location, sous réserve du respect des instructions d’utilisation de ML et du respect de toutes les dispositions des présentes CGV. L’octroi de la licence s’accompagne de redevances dues par le Client à ML. L’accès ou l’utilisation des Biens et Services ne peut en aucun cas être considéré comme une cession ou un contrat de licence.
    4. Aux fins de l'exécution des présentes CGV ou du Contrat, chaque Partie peut avoir accès à des Informations confidentielles provenant de l'autre Partie ou la concernant. La Partie destinataire s'engage à tout moment à protéger ces Informations confidentielles et à en restreindre l'accès.
    5. Toutes les informations confidentielles, de quelque nature que ce soit, échangées entre les Parties au cours des négociations relatives à et/ou à la signature du Contrat entre ML et le Client, et/ou mentionnées dans tout document éventuel émanant de ML ou du Client, doivent rester confidentielles. À la première demande d’une Partie, tout document contenant de telles informations confidentielles doit être restitué. Ces documents, informations, modèles et dessins restent la propriété de la Partie qui les a communiqués et ne peuvent être communiqués à des tiers, copiés ou utilisés (in)directement, en tout ou en partie, à des fins autres que celles auxquelles ils sont destinés en vertu du présent Contrat, sauf avec le consentement préalable, exprès et écrit de la Partie détentrice des Informations confidentielles. L’obligation de confidentialité subsiste même après la résiliation ou l’expiration du Contrat entre ML et le Client, pendant une période de dix (10) ans à compter de la résiliation du Contrat.
    6. En cas de résiliation du Contrat ou de la relation commerciale entre les Parties, chaque Partie devra restituer et/ou détruire toutes les Informations confidentielles de l’autre Partie, et s’assurer que les tiers destinataires en fassent de même. Si une Partie est légalement tenue de conserver certains documents (par exemple, à des fins fiscales), elle devra déterminer quelles Informations confidentielles sont réellement pertinentes et adaptées à cette fin et en informer l’autre Partie avant de procéder à cette conservation.
    14. Logiciels, PC embarqués et licences incluses dans la vente
    1. Séparation matériel/logiciel lors de la vente. En cas de vente des Produits au Client, le transfert de propriété ne concerne que les composants matériels des Produits, tels que décrits dans le Bon de commande. Tous les logiciels, systèmes d’exploitation, micrologiciels, interfaces de programmation d’applications (API) et systèmes embarqués présents sur ou dans les Produits — y compris, mais sans s’y limiter, le système de gestion en ligne « Mobile Locker » (OMS), le système d’exploitation Mobile Locker (OS), les applications web et tous les logiciels des terminaux de paiement (y compris les bibliothèques de liens dynamiques (DLL)), les protocoles et les micrologiciels cryptés) — sont expressément exclus du transfert de propriété et restent à tout moment la propriété exclusive de ML.
    2. Licence logicielle faisant partie intégrante de la Vente. L’accès au logiciel visé à la clause 14.1 et son utilisation sont accordés au Client au titre d’une licence limitée, non sous-licenciable, non exclusive et non transférable (« Licence logicielle »), qui prend effet simultanément à la Vente. Le Client reconnaît que les Produits ne sont pas fonctionnels sans une Licence logicielle active. La licence logicielle est une composante essentielle et indissociable de toute vente et ne peut être résiliée de manière indépendante, sauf accord contraire entre le Client et ML.
    3. PC embarqué couvert par la licence logicielle. Le PC industriel embarqué intégré aux Produits est fourni dans le cadre des Produits et est couvert exclusivement par la licence logicielle. Le PC embarqué n’est pas vendu en tant que composant matériel autonome. Le Client n’acquiert aucun droit de propriété sur le PC embarqué et ne peut le retirer, le remplacer, le copier, le désosser ou le modifier de quelque manière que ce soit sans l’accord écrit préalable de ML. Le PC embarqué est chiffré par ML et n’est opérationnel que tant que la licence logicielle est active et que les frais de licence applicables ont été dûment acquittés.
    4. Désactivation à distance. En cas de résiliation ou de suspension de la licence logicielle pour quelque raison que ce soit — y compris, sans s’y limiter, le non-paiement, la rupture de contrat ou un préavis de résiliation —, ML se réserve le droit de désactiver à distance le PC embarqué et tous les logiciels associés. Le Client prend acte de ce mécanisme et accepte que toute indisponibilité des Produits qui en résulterait ne constitue pas un défaut ou un manquement de la part de ML. ML ne saurait être tenue responsable de toute perte (indirecte) résultant d’une telle désactivation.
    5. Redevance annuelle de licence et indexation. Le Client est redevable à ML d’une redevance annuelle de licence pour la licence logicielle, dont le montant est indiqué dans le bon de commande. La redevance de licence est révisable chaque année à la date anniversaire de la date d’entrée en vigueur, selon les modalités suivantes :

    6. [VERSION FOR BELGIAN CUSTOMERS] ML is entitled to adjust the license fee annually and unilaterally on the basis of increases in objective factors as set out in clause 4.3 of these GTC.

      [VERSION DESTINÉE AUX CLIENTS ÉTRANGERS] Indexation : ML est en droit d’ajuster chaque année et de manière unilatérale le montant de la redevance de licence sur la base de l’indice officiel des prix à la consommation (IPC) et des prévisions d’inflation publiées par le Bureau fédéral du Plan (BFP) de Belgique, ou d’une norme sectorielle reconnue comparable (par exemple, l’indice des salaires Agoria ou l’indice ABEX), à la discrétion de ML.

    7. Ajustements supplémentaires : Outre les ajustements des redevances de licence prévus conformément à la clause 14.5.1 des présentes CGV, ML peut augmenter la redevance de licence à tout moment, moyennant un préavis écrit donné au moins 10 jours calendaires avant l'entrée en vigueur de l'ajustement, afin de couvrir les augmentations liées à la maintenance des logiciels, à l'infrastructure ou aux améliorations technologiques.
    8. Conditions de paiement : Les frais de licence sont payables conformément aux conditions de paiement convenues dans le bon de commande et à la clause 5 des présentes CGV.
    9. Pas de remboursement au prorata en cas de résiliation anticipée par le Client : Si le Client résilie la licence logicielle avant la fin de l'année de licence en cours pour des raisons qui lui sont imputables, le montant total des frais de licence annuels pour cette année-là devient immédiatement exigible et ne fera l'objet d'aucun remboursement au prorata.
    10. Conséquences de la résiliation. À l’expiration ou à la résiliation de la Licence logicielle, le Client devra immédiatement : (i) cesser d’exercer tous les droits découlant de la Licence logicielle ; (ii) mettre le PC embarqué à la disposition de ML en vue de sa désactivation ou de sa restitution ; (iii) cesser toute utilisation des marques, du savoir-faire et des éléments de propriété intellectuelle de ML ; et (iv) confirmer par écrit à ML que les obligations susmentionnées ont été remplies. ML se réserve le droit de rendre les Produits inutilisables jusqu’à ce que toutes les obligations en suspens aient été remplies.
    11. Réserve de propriété intellectuelle. Sans préjudice de la clause 13 des présentes CGV, le Client reconnaît expressément que tous les Éléments de propriété intellectuelle — y compris les logiciels, le système d’exploitation, l’OMS, les API, le micrologiciel, la configuration cryptée du PC et toutes les œuvres dérivées — restent à tout moment la propriété exclusive de ML, que les Produits soient achetés, loués, concédés sous licence ou fournis. Aucune disposition du Contrat ne peut être interprétée comme un transfert au Client des droits de propriété intellectuelle attachés aux Éléments de propriété intellectuelle.
    12. Garantie du PC embarqué. Étant donné que le PC embarqué reste à tout moment la propriété de ML, cette dernière s'engage à remplacer gratuitement tout PC embarqué défectueux, sous réserve des conditions suivantes :
    13. Champ d'application : la présente garantie s'applique exclusivement au PC embarqué et couvre les défauts de fabrication ainsi que les pannes matérielles imputables uniquement à des défauts de matériaux ou de fabrication.
    14. Exclusions : la garantie ne s'applique pas dans les cas suivants :
      1. l'usure normale des Marchandises ;
      2. Force majeure ;
      3. Vandalisme ou dégradation intentionnelle ;
      4. Les dommages résultant d'un stockage, d'une manipulation, d'une installation, d'un transport ou d'une utilisation inappropriés, d'une manipulation négligente ou du non-respect des instructions et des manuels de ML ;
      5. Produits utilisés en violation des directives ou des spécifications de ML ;
      6. Les dommages résultant d'une alimentation électrique ou d'une connexion Internet instable, insuffisante ou interrompue ;
      7. Dommages causés par l'humidité, les infiltrations d'eau ou l'exposition à des conditions environnementales ne correspondant pas aux spécifications communiquées par ML, y compris les installations en extérieur non approuvées par ML ;
      8. Les dommages causés par des accidents, des facteurs externes ou des événements échappant au contrôle de ML (par exemple, des catastrophes naturelles, des surtensions ou des défauts électriques imputables à l'installation du Client) ;
      9. Toute modification, réparation ou intervention effectuée sur le PC embarqué par le Client ou un tiers sans l’ accord écrit préalable de ML ;
      10. Défauts dus à des composants tiers non fournis par ML.
    15. Frais d'expédition : tous les frais d'expédition et de transport liés au remplacement du PC embarqué sont à la charge du client.
    16. Procédure : toute demande de garantie doit être notifiée à ML par écrit dans les 48 heures suivant la constatation du défaut, conformément à la clause 10.4 des présentes CGV. ML examinera la demande et, si celle-ci est acceptée, procédera au remplacement dans un délai raisonnable convenu entre les parties.
    ‍15. Clause de non-concurrence et de non-sollicitation
    1. Le Client s'engage à ne commettre aucun des actes énoncés dans la présente clause pendant la durée du Contrat et pendant une période de deux ans à compter de la date de résiliation du Contrat. Que le Client agisse ou non :
      • directement ou indirectement par l'intermédiaire de sociétés liées (le terme « sociétés liées » désignant, aux fins du présent contrat, lorsqu'il est utilisé en référence à toute personne morale, toute autre personne liée à cette dernière) ;
      • à titre personnel ou en tant qu’administrateur, dirigeant, associé ou actionnaire d’une société ou de toute autre personne morale, ou en tant que salarié, consultant ou mandataire d’une personne physique, d’une société ou de toute autre personne morale.
    2. Pendant la période de non-concurrence et de non-sollicitation, le Client s'engage à ne pas :
      • créer, exploiter ou participer à toute activité commerciale qui soit identique, similaire ou concurrente des activités de ML ;
      • fournir des conseils, partager un savoir-faire, formuler des recommandations, donner des avis ou des instructions, à quelque titre que ce soit, à titre gratuit ou contre rémunération, à toute personne dans le cadre d'une activité concurrente ;
      • investir dans une entreprise concurrente ou lui prêter de l'argent, ou à tout propriétaire, associé ou actionnaire de celle-ci ;
      • inciter ou tenter d’inciter toute personne qui, à un moment quelconque au cours de l’année précédant la date du Contrat ou pendant la période de non-concurrence, a été un client, un fournisseur ou tout autre partenaire commercial de ML, à cesser toute relation commerciale avec ML, à réduire ses activités avec ML ou à faire affaire avec ML à des conditions moins favorables, ou d’interférer de quelque manière que ce soit dans la relation entre ML et l’une des personnes visées dans la présente clause ;
      • inciter ou tenter d'inciter toute personne employée par ML à quitter son emploi au sein de ML ;
    3. En cas de violation par le Client de la présente clause de non-concurrence ou de non-sollicitation, qui n’aurait pas été corrigée dans un délai de 14 jours ouvrés à compter de la réception d’une mise en demeure de ML à cet effet, une indemnité forfaitaire d’un montant de 30 000 euros sera due par le Client, à laquelle s’ajoutera une indemnité forfaitaire d’un montant de 750 euros par jour où la violation persiste après réception d’une mise en demeure de la part de ML, sans préjudice du droit de ML de réclamer une indemnisation supplémentaire à concurrence du montant du préjudice réel prouvé subi du fait de la violation de la clause de non-concurrence ou de non-sollicitation.
    4. Les engagements de non-concurrence et de non-sollicitation énoncés dans la présente clause sont limités, sur le plan géographique, aux lieux convenus entre les parties dans le bon de commande.
    5. Si l'une des dispositions de la présente clause venait à être considérée comme dépassant les limites de durée, de zone géographique ou de champ d'application, ou toute autre restriction imposée par la loi applicable, elle ne serait pas pour autant nulle, mais les Parties seraient réputées avoir convenu que ces dispositions se conforment au maximum autorisé par la loi applicable, et toute disposition dépassant ces limites serait automatiquement modifiée en conséquence.
    ‍16. Protection des données à caractère personnel
    1. Les parties reconnaissent et conviennent que, lors du traitement de données à caractère personnel dans le cadre du présent accord, elles agiront toujours conformément aux principes et règles énoncés dans le règlement (UE) 2016/679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données, et abrogeant la directive 95/46/CE, ainsi que toute autre réglementation nationale et/ou européenne applicable en matière de traitement des données à caractère personnel.
    2. Pour plus d'informations sur le traitement des données à caractère personnel dans le cadre de l'accord, veuillez consulter notre Note d’information destinée aux collaborateurs de nos clients et dans notre politique de confidentialité .
    17. Incapacité

    En cas de faillite, de demande judiciaire de redressement judiciaire ou de liquidation du Client, ou de toute autre circonstance susceptible d’affecter la solvabilité du Client, ML est en droit de résilier ou de dissoudre immédiatement le Contrat, sans préavis ni indemnité, et d’exiger le paiement immédiat de toute facture ou la restitution de toute Marchandise déjà livrée.

    18. Clause de divisibilité
    1. Les présentes CGV, ainsi que le contrat-cadre et le bon de commande, constituent l'intégralité de l'accord entre les parties concernant l'objet des présentes et remplacent tous les accords écrits ou oraux conclus entre les parties avant la date du présent contrat ou en vigueur à cette date.
    2. Les modifications et ajouts apportés au contrat ne sont valables que s'ils sont consignés par écrit et soit signés, soit confirmés par écrit par les représentants habilités des parties.
    3. Si une disposition des présentes CGV ou du Contrat est déclarée illégale, inapplicable ou nulle par un tribunal, toutes les autres dispositions restent pleinement en vigueur et valides. Une telle disposition sera remplacée par les Parties par une disposition valide, légale et applicable, reflétant l'intention initiale des Parties.
    19. Droit applicable et juridiction compétente
    1. En cas de litige entre le Client et ML, quelle qu’en soit la nature et quel que soit le lieu de livraison, les tribunaux d’Anvers, arrondissement judiciaire d’Anvers, sont seuls compétents, même s’il s’agit de lettres de change acceptées qui sont payables et/ou domiciliées en dehors de cet arrondissement judiciaire. Toutefois, si ML est la partie demanderesse, elle sera en droit – à sa libre appréciation – de saisir le tribunal compétent pour le lieu d’établissement du Client.
    2. Tous nos contrats sont régis et interprétés conformément au droit belge, à l'exclusion (1) de toutes les règles de conflit de lois, (2) de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises (1980) et (3) de la Convention de New York sur la prescription en matière de vente internationale de marchandises (1974).
    3. Dans le cas où des dispositions légales d'application obligatoire s'appliqueraient, ces dispositions prévaudraient sur l'application des présentes CGV, dans la mesure de leur champ d'application.