Mobile Locker

Algemene gebruiksvoorwaarden

    Algemene gebruiksvoorwaarden - Mobile Locker – B2C

    Laatste update: 16/10/2026

    1. Achtergrond en reikwijdte
    1. Deze algemene gebruiksvoorwaarden (de “Voorwaarden”) zijn van toepassing op de toegang tot en het gebruik van lockers , geïnstalleerd en beheerd door Mobile Locker op locaties waaronder, maar niet beperkt tot, festivals, evenementen, concerten, hotels, pretparken, treinstations, luchthavens, bus stations en andere openbare of semi-openbare locaties (het “Locker-systeem”). Mobile Locker NV is een naamloze vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Nijverheidsstraat 94, 2160 Wommelgem, België, en ingeschreven bij de Kruispuntbank van Ondernemingen onder ondernemingsnummer 0643.621.922 (“MobileLocker”, “wij”, “ons” of “onze”).
    2. Via het Locker-systeem biedt Mobile Locker consumenten die handelen buiten het kader van hun handels-, bedrijfs- of beroepsactiviteiten (“eindgebruikers” of “u”) de mogelijkheid om spullen en/of bagage op te slaan en, indien van toepassing, apparaten op te laden op lockers.
    3. Deze voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing op B2C-transacties. Ze worden vóór gebruik of reservering ter beschikking gesteld. Door het daarvoor bestemde vakje voor akkoord aan te vinken bij een zelfbedieningsterminal of op een online reserveringsplatform, of door op een andere manier het voorgeschreven huurproces te doorlopen, bevestigt u dat u deze voorwaarden hebt gelezen, begrepen en aanvaard.
    4. Als u deze voorwaarden niet accepteert, mag u geen gebruik maken van het Locker-systeem.
    2. Totstandkoming van de overeenkomst en gebruik van het kluisjessysteem
    1. U moet rechtsbevoegd zijn om een overeenkomst aan te gaan met Mobile Locker . Wanneer u een kluisje reserveert of gebruikt via een online platform, een zelfbedieningsautomaat of een ander reserveringsproces, verklaart en garandeert u dat alle door u verstrekte informatie, waaronder uw identiteit, contactgegevens, reserveringsgegevens en betalingsgegevens, juist, volledig en actueel is. Het is niet toegestaan om valse of misleidende informatie te verstrekken of een verkeerde voorstelling van uw identiteit te geven.
    2. Elke huurovereenkomst komt tot stand op het moment dat u de beschikking krijgt over een kluisje volgens de voorgeschreven procedure bij de terminal of, bij online reserveringen, op het moment dat een boekingsbevestiging wordt verzonden naar het door u opgegeven e-mailadres.
    3. Afspraken met of toezeggingen van medewerkers van Mobile Locker zijn alleen bindend voor Mobile Locker indien deze schriftelijk zijn bevestigd door Mobile Locker.
    4. U bent het bedrag verschuldigd dat duidelijk is meegedeeld vóór het sluiten van de overeenkomst, hetzij tijdens de online registratie, aan de automaat of tijdens een ander boekingsproces. De prijzen zijn inclusief btw en omvatten het volledige bedrag dat verschuldigd is voor het gebruik van het betreffende kluisje, tenzij er aanvullende kosten verschuldigd zijn die uitdrukkelijk in deze Voorwaarden zijn vermeld.
    5. Tenzij het type kluisje of het reserveringsproces uitdrukkelijk meerdere openingen toestaat, is het niet mogelijk om een kluisje tussentijds te openen. Als u, nadat u een kluisje hebt geopend en leeggehaald, opnieuw gebruik wilt maken van een kluisje, wordt er een nieuwe huurovereenkomst gesloten en kan er een nieuwe betaling verschuldigd zijn. Het kluisjessysteem kan een ander kluisje toewijzen.
    6. Toegang tot het kluisje wordt pas verleend na betaling van het geldende tarief, tenzij Mobile Locker uitdrukkelijk schriftelijk anders is overeengekomen. Mobile Locker kan de toegang tot een kluisje weigeren of het openen ervan verhinderen totdat alle verschuldigde bedragen met betrekking tot dat kluisje volledig zijn voldaan.
    7. U dient uw artikelen tijdens de aangegeven openingstijden op te halen en uiterlijk bij het verstrijken van de huurperiode.
    8. Bij festivals en evenementen moeten de artikelen worden opgehaald vóór het einde van het evenement of bij het verstrijken van de huurperiode, afhankelijk van wat het eerst plaatsvindt.
    9. Voor treinstations, luchthavens, hotels en andere locaties moeten de artikelen uiterlijk bij het verstrijken van de gereserveerde huurperiode worden opgehaald.
    10. Na afloop van de huurperiode kan een toeslag per uur van toepassing zijn, die aan het begin van elk uur verschuldigd is. Deze toeslag bedraagt maximaal vijfhonderd (500) euro per kluisje. Het kluisje wordt pas geopend nadat alle openstaande bedragen zijn voldaan. Indien medewerkers v Mobile Locker ter plaatse moeten komen om een reden die niet aan Mobile Locker kan worden toegeschreven, gelden de die vooraf zijn meegedeeld, van toepassing, waaronder vijfentwintig (25) euro voor hulp op afspraak op de volgende werkdag en vijftig (50) euro voor spoedeisende hulp zonder afspraak. Indien u wettelijk als minderjarige wordt aangemerkt, mag Mobile Locker geen toeslagen of voorrijkosten in rekening brengen die onevenredig zijn ten opzichte van de huurprijs en de omstandigheden.
    3. Online reserveringen, annulering en herroeping
    1. Dit artikel is van toepassing op lockers die vooraf zijn gereserveerd of gekocht via een online platform of boekingssysteem.
    2. Beleid inzake kosteloze annulering: Een online reservering kan kosteloos worden geannuleerd binnen veertien (14) dagen na de datum van de boekingsbevestiging, tenzij de wettelijke uitzondering voor vrijetijdsdiensten op een specifieke datum van toepassing is, zoals hieronder uiteengezet. Er kunnen aanvullende termijnen voor kosteloze annulering van toepassing zijn; deze worden tijdens het boekingsproces meegedeeld:
    3. Boekingen voor festivals en evenementen: kosteloos annuleren tot tien (10) werkdagen vóór de aanvang van de reservering.
    4. Treinstations, luchthavens, hotels, evenementenlocaties en busstations: kosteloos annuleren tot twee (2) werkdagen vóór het begin van de reservering.
    5. Annuleringen na de geldende uiterste termijn worden niet terugbetaald, behoudens dwingende wettelijke herroepingsrechten en de hieronder vermelde bepalingen inzake overmacht. U bent zelf verantwoordelijk voor het selecteren van het juiste evenement, de juiste zone en de juiste locatie. Onjuiste boekingen worden niet terugbetaald, tenzij dit vereist is op grond van dwingend recht.

    6. Elk verzoek om terugbetaling of financiële compensatie na het verstrijken van de huurperiode of het einde van een evenement, met inbegrip van een verzoek op grond van ernstige medische omstandigheden die u of een naast familielid treffen, moet schriftelijk worden ingediend bij help@mobilelocker.eu binnen vijf (5) werkdagen na het verstrijken van de huurperiode of het einde van het betreffende evenement, afhankelijk van welke datum het laatst valt. Mobile Locker kan in dergelijke omstandigheden naar eigen redelijk oordeel een volledige of gedeeltelijke terugbetaling toekennen. Verzoeken die na deze termijn van vijf (5) dagen worden ontvangen, komen niet langer in aanmerking voor verwerking of terugbetaling, onverminderd de dwingende wettelijke consumentenrechten.

      Als een kluisje defect is, dient u, afhankelijk van de omstandigheden, onmiddellijk een medewerker van Mobile Locker of van het evenement/de locatie op de hoogte te stellen, de hotline van Mobile Locker te bellen of een e-mail te sturen naar help@mobilelocker.eu. Een volledige of gedeeltelijke terugbetaling voor een defect kluisje kan alleen worden toegekend als het defect onmiddellijk wordt gemeld. Defecten die na afloop van een evenement worden gemeld, komen niet in aanmerking voor een terugbetaling, onverminderd de dwingende wettelijke consumentenrechten.

    7. Boekingen voor festivals en evenementen – geen wettelijk herroepingsrecht: Wanneer de huur van een kluisje gekoppeld is aan een specifiek vrijetijdsevenement op een specifieke datum, is het wettelijke herroepingsrecht van veertien (14) dagen niet van toepassing overeenkomstig artikel 16, lid 1, van Richtlijn 2011/83/EU. Mobile Locker zal dit duidelijk meedelen tijdens het boekingsproces en kan u vragen om dit uitdrukkelijk te bevestigen.
    8. Boekingen zonder evenement op stations/luchthavens – wettelijk herroepingsrecht van veertien (14) dagen: Wanneer de huur niet gekoppeld is aan een specifiek vrijetijdsevenement, hebt u mogelijk het wettelijke recht om de overeenkomst binnen veertien (14) kalenderdagen na de boekingsbevestiging. Om dit recht uit te oefenen, dient u Mobile Locker hiervan duidelijk op de hoogte te stellen, bijvoorbeeld per e-mail aan help@mobilelocker.eu, binnen die termijn. Mobile Locker zal in aanmerking komende betalingen terugbetalen via de oorspronkelijke betaalmethode binnen veertien (14) kalenderdagen na ontvangst van de herroepingsverklaring.
    9. Dit recht geldt naast — en vervangt niet — het recht op kosteloze annulering zoals bedoeld in art. 3.2.
    ‍4. Niet-opgehaalde artikelen, gevonden voorwerpen en terugzending per post
    1. Tijdens festivals of evenementen: na afloop van de huurperiode worden niet-opgehaalde voorwerpen in zakken verpakt, geregistreerd en opgeslagen door Mobile Locker of de organisatie van het evenement. De gebruiker wordt hiervan per e-mail op de hoogte gesteld, indien een e-mailadres is opgegeven.
    2. Op treinstations, luchthavens, hotels, busstations of andere locaties: achtenveertig (48) uur na het verstrijken van de huurperiode kan Mobile Locker de voorwerpen verwijderen en opslaan in haar eigen ruimtes. De gebruiker wordt hiervan op de hoogte gesteld indien zijn of haar contactgegevens zijn verstrekt.
    3. Na afloop van de huurperiode kunnen niet-opgehaalde voorwerpen worden verwijderd, geregistreerd, veilig verpakt en opgeslagen door Mobile Locker of, indien van toepassing, door de organisator van het evenement. Indien er contactgegevens zijn verstrekt, wordt de eindgebruiker hiervan op de hoogte gesteld.
    4. Voorwerpen die zes (6) weken na het verstrijken van de uitleentermijn nog niet zijn opgehaald, worden als achtergelaten beschouwd, op voorwaarde dat
    5. Mobile Locker ten minste veertien (14) kalenderdagen vóór de verkoop of vernietiging een schriftelijke kennisgeving per e-mail of per post heeft verzonden; en
    6. De eindgebruiker heeft niet gereageerd.

      Mobile Locker kan de voorwerpen vervolgens verkopen of vernietigen overeenkomstig de onderstaande procedure voor gevonden voorwerpen.

    7. Procedure voor gevonden voorwerpen: Bij het verwijderen van niet-opgehaalde voorwerpen zal Mobile Locker de inhoud van het kluisje vastleggen (schriftelijke inventaris en, indien van toepassing, fotografische vastlegging), de voorwerpen veilig in zakken verpakken en ze opslaan in een daarvoor bestemde ruimte voor gevonden voorwerpen.
    8. De documenten worden gedurende de volledige periode van zes (6) weken bewaard, waarna ze op een veilige manier worden vernietigd, in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming;
    9. Paspoorten, identiteitskaarten en rijbewijzen worden niet vernietigd of verkocht, maar worden na een redelijke termijn van maximaal zeven (7) kalenderdagen overgedragen aan de plaatselijke politie of de bevoegde overheidsinstantie;
    10. Smartphones, laptops en andere elektronische apparaten of gegevensdragers die mogelijk persoonsgegevens bevatten, worden na het verstrijken van de opslagtermijn van zes (6) weken op een veilige manier vernietigd of definitief gewist, in overeenstemming met de geldende wetgeving inzake gegevensbescherming;
    11. Standaardvoorwerpen die na afloop van de huurperiode in een kluisje worden aangetroffen, worden uit het kluisje verwijderd en opgeslagen in een beveiligde ruimte gedurende een periode van maximaal zes (6) weken vanaf de afloop van de huurperiode;

    12. Onverminderd artikel 4.4 mogen bederfelijke levensmiddelen, vloeistoffen, brandbare of gevaarlijke stoffen en voorwerpen die een hygiënisch risico vormen, onmiddellijk en zonder voorafgaande kennisgeving worden vernietigd of verwijderd.

      Onder voorbehoud van de kennisgevingsvereisten in artikel 4.4, wordt, indien de goederen niet binnen de opslagtermijn van zes (6) weken zijn opgehaald, aangenomen dat u onherroepelijk afstand hebt gedaan van alle eigendomsrechten op die goederen en deze hebt afgestaan. Vanaf dat moment kan Mobile Locker , naar eigen goeddunken, de goederen vernietigen, recyclen, verkopen of aan een goed doel schenken.

      Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, is Mobile Locker niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan achtergelaten voorwerpen tijdens de opslagperiode, behalve in geval van opzettelijk wangedrag of grove nalatigheid van Mobile Locker.

      Bij vernietiging of verkoop wordt een verslag van de wijze van vernietiging/verwijdering maximaal 1 jaar bewaard.

      De voorwerpen worden vernietigd op een wijze die past bij hun aard (bijvoorbeeld versnipperen voor documenten, gecertificeerde afvoer voor elektronica, afvalverwerking voor voedsel).

      Wanneer niet-opgehaalde goederen worden verkocht, wordt de opbrengst daarvan doorgegeven aan Mobile Locker. U gaat ermee akkoord dat deze opbrengst een billijke vergoeding vormt voor de extra opslag na afloop van de overeengekomen huurperiode en de daaropvolgende organisatie van de verkoop.

    13. Op schriftelijk verzoek binnen de bovengenoemde termijn van zes (6) weken kan Mobile Locker de artikelen per post terugsturen. U dient de openstaande huurprijs, administratiekosten van vijftig (50) euro (voor evenementen, stations, luchthavens, hotels en andere locaties) en de geldende verzendkosten vooraf te betalen. Indien u minderjarig bent, kan Mobile Lockernaar eigen goeddunken afzien van het in rekening brengen van de administratiekosten. U blijft verantwoordelijk voor de geldende verzendkosten en de oorspronkelijke huurprijs.
    5. Verboden voorwerpen en controle
    1. Het is u niet toegestaan het Locker-systeem, de bijbehorende software, hardware, terminals, betalingssystemen, toegangsmechanismen of enige daarmee verband houdende infrastructuur te misbruiken, te beschadigen, te verstoren of te trachten te verstoren. Het is u met name niet toegestaan het Locker-systeem of enig onderdeel daarvan te herdistribueren, te verhuren, te leasen, te verkopen, over te dragen, toe te wijzen, te decompileren, te demonteren, te reverse-engineeren, te omzeilen, te ontwijken of anderszins ongeoorloofd gebruik te maken van het Locker-systeem of enig onderdeel daarvan, tenzij dit uitdrukkelijk is toegestaan door deze Voorwaarden of door dwingend toepasselijk recht.
    2. U mag het Locker-systeem niet gebruiken voor doeleinden die onwettig, frauduleus, onveilig, schadelijk of in strijd met de toepasselijke wet- of regelgeving zijn. Alle gevolgen van dergelijk onrechtmatig of onwettig gebruik komen uitsluitend voor uw rekening, onverminderd de dwingende wettelijke verplichtingen van Mobile Locker. Mobile Locker kan samenwerken met de bevoegde autoriteiten wanneer dit wettelijk vereist of toegestaan is.
    3. U mag het Locker-systeem niet gebruiken op een manier die schade kan toebrengen aan, in gevaar kan brengen, lastig kan vallen, kan bedreigen, kan belasteren of anderszins nadelig kan beïnvloeden Mobile Locker , zijn personeel, exploitanten van locaties, organisatoren van evenementen, andere gebruikers of derden. U mag geen pogingen ondernemen om toegang te verkrijgen tot beperkte, beveiligde of niet-openbare delen van het Locker-systeem of systemen die daarmee zijn verbonden, zonder de uitdrukkelijke toestemming van Mobile Locker. U verklaart en garandeert dat u de eigenaar bent van alle voorwerpen die u in het Locker-systeem opslaat. Indien u een voorwerp in het Locker-systeem opslaat dat eigendom is van een derde, zult u Mobile Locker vrijwaren en schadeloos stellen tegen elke vordering die door de rechtmatige eigenaar met betrekking tot dat voorwerp wordt ingesteld.
    4. Lockers De stopcontacten zijn uitsluitend bedoeld voor het opladen van apparaten. Het gebruik van apparaten zoals strijkijzers, haardrogers, stekkerdozen en waterkokers is ten strengste verboden. Elke overtreding kan leiden tot onmiddellijke beëindiging van de huurovereenkomst en verwijdering van de inboedel op uw eigen risico.
    5. Voorwerpen met een waarde van meer dan vijfhonderd (500) euro mogen niet in één kluisje worden opgeborgen. De volgende categorieën zijn uitdrukkelijk verboden, ongeacht de waarde:
      • sieraden, horloges en andere kostbaarheden;
      • kunstwerken en verzamelobjecten;
      • contant geld, bankbiljetten en verhandelbare waardepapieren;
      • paspoorten, identiteitsbewijzen en officiële reisdocumenten;
      • elektronische apparaten met een vervangingswaarde van meer dan vijfhonderd (500) euro;
      • lithium-ionbatterijen en batterijen voor e-bikes of e-scooters, tenzij deze worden gebruikt in een oplaadkast die speciaal voor dat doel is ontworpen;
      • ontvlambare, explosieve, corrosieve of anderszins gevaarlijke stoffen;
      • illegale drugs en gereguleerde stoffen;
      • wapens, munitie en scherpe voorwerpen die letsel kunnen veroorzaken;
      • voedsel, open dranken en bederfelijke waren; en
      • elk voorwerp waarvan het verlies of de schade niet voldoende kan worden vergoed binnen de aansprakelijkheidslimiet van vijfhonderd (500) euro.
    6. Indien verboden of duurdere voorwerpen toch in een kluisje worden geplaatst, dekt de overeenkomst uitsluitend goederen met een totale waarde van maximaal vijfhonderd (500) euro. Het opslaan van verboden of duurdere voorwerpen geschiedt volledig op eigen risico.
    7. Indien Mobile Locker daar redelijke gronden voor heeft, waaronder een vermoeden van verboden voorwerpen, bezorgdheid over de openbare veiligheid of een verzoek van bevoegde wetshandhavingsinstanties, mag het personeel van Mobile Locker een kluisje openen en de inhoud ervan inspecteren. Op verzoek moet u de inhoud van de voorwerpen aan het personeel van Mobile Locker tonen. Mobile Locker kan elk voorwerp zonder opgave van redenen weigeren.
    8. Bij het onderzoeken van niet-opgehaalde of achtergelaten lockers met het oog op het achterhalen van de eigenaar of contactgegevens, mogen medewerkers van Mobile Locker de inhoud in redelijke mate doorzoeken. Eventuele persoonsgegevens die tijdens een dergelijke doorzoeking worden aangetroffen, worden uitsluitend verwerkt om contact op te nemen met de eigenaar en in overeenstemming met de onderstaande privacybepalingen en de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming. De voorwerpen worden niet gelezen, gekopieerd of langer bewaard dan strikt noodzakelijk is.
    9. Gevaarlijke of verboden voorwerpen (drugs, explosieven, brandbare stoffen, bederfelijke goederen, levende wezens, enz.) kunnen in beslag worden genomen en, indien nodig, op kosten van de gebruiker worden vernietigd. Mobile Locker zal, voor zover dit veilig en haalbaar is, de gebruiker en/of de autoriteiten hiervan op de hoogte stellen alvorens dergelijke maatregelen te nemen.
    6. Aansprakelijkheid, schadeaangifte en terugbetalingen
    1. Mobile Locker is uitsluitend aansprakelijk voor schade of verlies dat rechtstreeks te wijten is aan een technische storing van het kluisje, dat wil zeggen het niet functioneren in overeenstemming met de specificaties ervan, en met inachtneming van de beperkingen zoals vastgelegd in dit artikel.
    2. Voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, biedt Mobile Locker het Locker-systeem aan op basis van „zoals beschikbaar“ en geeft het geen enkele garantie dat de functionaliteiten van het Locker-systeem ononderbroken, foutloos of geschikt zullen zijn voor het opslaan van een bepaald voorwerp. Niets in dit artikel doet afbreuk aan uw dwingende wettelijke rechten als consument.
    3. U bent er zelf volledig verantwoordelijk voor om vóór gebruik te controleren of het kluisje leeg, schoon en in goede staat is, ervoor te zorgen dat de deur van het kluisje na het sluiten volledig en goed is vergrendeld, en geen gebruik te maken van een kluisje dat al openstaat of zichtbaar beschadigd is. Mobile Locker kan het niet nakomen van deze verplichtingen in aanmerking nemen bij de beoordeling van een claim, en dit kan leiden tot het verlies van uw recht op vergoeding van eventuele schade of verlies. Als u minderjarig bent, kan Mobile Locker ook met die factor rekening houden.
    4. Mobile Locker is niet aansprakelijk voor schade of verlies veroorzaakt door gebruikersfouten, het opslaan van verboden voorwerpen, diefstal, inbraak, vandalisme of andere handelingen van derden, het ontbreken van redelijk bewijs van de inhoud of waarde van voorwerpen, schade die gedekt is door uw eigen verzekering, of indirecte of gevolgschade zoals gemiste vervoersverbindingen, verblijfskosten, omboekingskosten of andere reis- of logistieke kosten.
    5. Indien Mobile Locker aansprakelijk is, is deze aansprakelijkheid beperkt tot vijfhonderd (500) euro, inclusief btw, per kluisje per huurperiode.
    6. Om een claim in te dienen, kan van u worden verlangd dat u het bestaan en de waarde van de opgeslagen voorwerpen aantoont door middel van aankoopbewijzen, foto’s of ander redelijk bewijsmateriaal. Mobile Locker kan een claim verlagen of afwijzen indien er geen redelijk bewijsmateriaal wordt verstrekt.
    7. In geval van schade of verlies dient u onmiddellijk het personeel van Mobile Locker op de hoogte te stellen of contact op te nemen met help@mobilelocker.eu. Bij vermoeden van diefstal dient u dit onmiddellijk bij de lokale politie aan te geven en een proces-verbaalnummer aan te vragen. U dient Mobile Locker binnen vijf (5) werkdagen na ontdekking van de schade of het verlies schriftelijk op de hoogte te stellen, met een beschrijving van de omstandigheden, bewijsstukken van de inboedel en eventueel het proces-verbaal.
    8. Voor festivals en evenementen begint deze periode aan het einde van de huurperiode of aan het einde van het evenement, afhankelijk van wat het laatst plaatsvindt.
    9. Als u dringend hulp nodig hebt met een kluisje, bijvoorbeeld omdat het niet open wil, bel dan onmiddellijk de Mobile Locker -hotline via het nummer dat onder de ‘Info’-knop op de terminal staat vermeld. Elke ongeoorloofde poging om het kluisje te openen, met geweld te forceren of er op andere wijze ingrepen in te verrichten zonder eerst contact op te nemen met Mobile Locker , kan worden beschouwd als een afstand van elk recht op terugbetaling of schadevergoeding voor dat incident. Als u minderjarig bent, kan Mobile Locker hiermee ook rekening houden.
    10. Mobile Locker zal de overeengekomen vergoeding binnen vier weken na de definitieve vaststelling van de aansprakelijkheid uitbetalen. Indien de vermiste voorwerpen later worden teruggevonden, dient de gebruiker deze terug te geven en de ontvangen vergoeding terug te betalen.
    11. Niets in deze Voorwaarden beperkt of sluit aansprakelijkheid uit die krachtens dwingend toepasselijk recht niet wettelijk kan worden beperkt of uitgesloten, met inbegrip van aansprakelijkheid voor overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door nalatigheid, fraude of bedrieglijke voorstelling van zaken door Mobile Lockerzelf.
    7. Gegevensbescherming en privacy
    1. Mobile Locker verwerkt persoonsgegevens in verband met de kluisdiensten in overeenstemming met Verordening (EU) 2016/679 (AVG), de Belgische wet op de gegevensbescherming en haar privacybeleid. Het privacybeleid beschrijft de relevante gegevenscategorieën, rechtsgrondslagen, bewaartermijnen, gebruikersrechten en contactgegevens en is beschikbaar op https://www.mobilelocker.eu/privacy-policy . Door gebruik te maken van een kluisje erkent u dat u op de hoogte bent gesteld van deze verwerking.
    2. Mobile Locker kan u servicegerelateerde berichten sturen via sms, e-mail, telefoon of per post in verband met uw reservering of het gebruik van het kluisjessysteem, waaronder reserveringsbevestigingen, toegangsgegevens, herinneringen, kennisgevingen over het verstrijken van de geldigheidsduur, betalingsverzoeken, meldingen van incidenten en informatie over niet-opgehaalde voorwerpen. Dergelijke berichten zijn noodzakelijk voor de uitvoering en het beheer van de kluisjesdienst en zijn geen marketingberichten.
    3. De gegevens over het gebruik van de kluisjes die in het beheersysteem zijn vastgelegd, zijn doorslaggevend voor het vaststellen van feiten met betrekking tot het gebruik, onverminderd het recht op tegenbewijs. U kunt deze gegevens opvragen via Mobile Locker ; ze worden bewaard in overeenstemming met het privacybeleid.
    8. Overmacht en klachten
    1. Mobile Locker zal zich redelijkerwijs inspannen om het Locker-systeem operationeel en beschikbaar te houden. Er kunnen echter tijdelijke onderbrekingen, beperkingen of storingen optreden als gevolg van onderhoud, reparaties, technische problemen, verbindingsproblemen, stroomstoringen of andere omstandigheden die van invloed zijn op het Locker-systeem of de infrastructuur van derden waarvan het afhankelijk is.
    2. Mobile Locker is niet aansprakelijk voor tekortkomingen of vertragingen die worden veroorzaakt door omstandigheden waarop zij redelijkerwijs geen invloed heeft, waaronder natuurrampen, terrorisme, pandemieën, overheidsmaatregelen, stroomstoringen, cyberaanvallen, annuleringen van evenementen door de organisator, handelingen van derden, waaronder diefstal, vandalisme en inbraak, of andere werkelijk onvoorziene gebeurtenissen van overmacht.
    3. Indien u door overmacht helemaal geen gebruik kunt maken van een gereserveerd kluisje, zal Mobile Locker de betrokken gebruikers zo spoedig als redelijkerwijs mogelijk is hiervan op de hoogte stellen en een passende compensatie aanbieden, zoals een terugbetaling, een tegoed of een alternatief kluisje, indien beschikbaar. Indien overmacht de dienst slechts gedeeltelijk beïnvloedt, kan Mobile Locker naar eigen redelijk oordeel een pro rata terugbetaling of een gelijkwaardige compensatie aanbieden.
    4. Klachten dienen in eerste instantie te worden ingediend bij Mobile Locker via help@mobilelocker.eu of per post naar de maatschappelijke zetel. Mobile Locker zal de ontvangst binnen vijf (5) werkdagen bevestigen en streeft ernaar binnen dertig (30) kalenderdagen een inhoudelijk antwoord te geven. Indien een klacht onopgelost blijft, kunt u deze indien van toepassing voorleggen aan een bevoegde instantie voor alternatieve geschillenbeslechting (Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8 bus 1, 1000 Brussel).
    9. Slotbepalingen
    1. Deze Voorwaarden doen geen afbreuk aan het recht van Mobile Lockerom een beroep te doen op andere wettelijke, contractuele of feitelijke rechtsmiddelen waarover het beschikt.
    2. Indien Mobile Locker een bepaling van deze Voorwaarden niet onmiddellijk afdwingt, houdt dit geen afstand van die bepaling of van enig ander recht in. Een afstand is alleen geldig indien deze uitdrukkelijk en schriftelijk wordt gedaan.
    3. U mag uw rechten of verplichtingen uit hoofde van een huurovereenkomst niet aan een andere persoon overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Mobile Locker. Mobile Locker mag opgeslagen spullen uitsluitend teruggeven aan de persoon die de opslagruimte heeft gehuurd of aan een persoon die, tot redelijke tevredenheid van Mobile Locker, kan aantonen dat hij of zij bevoegd is om de spullen in ontvangst te nemen. Mobile Locker kan redelijk bewijs van identiteit, een boekingsbevestiging, toegangsgegevens of schriftelijke machtiging verlangen alvorens spullen vrij te geven.
    4. Niets in deze Voorwaarden beperkt de wettelijke consumentenrechten op grond van het dwingende recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats hebt of van het land waar het opbergkastje zich bevindt, afhankelijk van welk recht de grootste bescherming biedt.
    5. De overeenkomst tussen u en Mobile Locker valt onder het Belgische recht. Dwingende bepalingen inzake consumentenbescherming van het recht van het land waar u uw gewone verblijfplaats hebt, zijn altijd van toepassing en kunnen niet worden uitgesloten door een rechtskeuze.
    6. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen, België. Consumenten kunnen een vordering ook instellen bij de rechtbanken van het land waar zij hun gewone verblijfplaats hebben, indien het dwingende consumentenrecht dat recht toekent.
    7. Indien een bepaling van deze Voorwaarden, of een deel van een bepaling, ongeldig of niet-afdwingbaar is, heeft dit geen invloed op de geldigheid of afdwingbaarheid van de overige bepalingen. De ongeldige of niet-afdwingbare bepaling zal, voor zover mogelijk, worden vervangen door een geldige bepaling of interpretatie die het best aansluit bij de oorspronkelijke bedoeling van Mobile Locker.
    8. Mobile Locker kan deze Voorwaarden waar nodig wijzigen. De meest recente versie wordt beschikbaar gesteld op lockers of via het betreffende onlineplatform. Wezenlijke wijzigingen worden meegedeeld indien dit krachtens de toepasselijke wetgeving vereist is.