Des casiers intelligents accessibles 24 h/24 et 7 j/7 transforment le retrait des commandes chez Nehia
En tant que magasin de peinture pour professionnels, Nehia est réputé dans la région pour sa vaste gamme de peintures et de matériaux de conception graphique. Il propose une sélection unique de peintures, d'outils et de produits de traitement de surface pour répondre aux besoins des professionnels de l'industrie et de la construction.
Le défi
Nehia recevait souvent des commandes qui devaient être préparées avant le début du jour ouvrable suivant. Cela impliquait de trouver du personnel disponible dès 4 heures du matin pour superviser l'entrepôt, parfois pour seulement quelques commandes, ce qui entraînait des coûts de personnel élevés pour un rendement limité.
La solution
Afin de réduire les besoins en personnel et d'accroître la flexibilité, Mobile Locker des casiers intelligents autonomes. Les clients peuvent désormais récupérer leurs commandes de peinture quand cela leur convient, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.
Le résultat
Les clients reçoivent un code PIN personnel par SMS et par e-mail ou peuvent payer directement au terminal pour accéder à leur casier. Ce système offre une autonomie totale, garantit un paiement instantané et améliore considérablement la satisfaction des clients et l'efficacité opérationnelle.
« Grâce à Mobile Locker, nos clients peuvent désormais récupérer leurs commandes en dehors des heures d'ouverture et payer immédiatement. Cela leur offre plus de flexibilité et nous permet de gagner du temps et d'éviter les factures impayées. »
