In sicheren Händen
Reisende wissen immer genauer, was sie am Flughafen benötigen. Laut Mobile Lockerist eine sichere Aufbewahrung von zentraler Bedeutung für ein gutes Passagiererlebnis.
„The times they are a-changin'“, sang Bob Dylan in den 1960er Jahren. Laut Mobile Locker ändern sich die Zeiten auch heute noch, aber die aktuellen Entwicklungen betreffen vor allem die Art und Weise, wie wir reisen – und insbesondere die Erwartungen der Passagiere. Flughäfen beeilen sich, neue Terminals zu bauen und zu erweitern, um das Serviceangebot für Passagiere zu vergrößern und zu verbessern. Immer mehr Passagierterminal-Manager suchen nach Möglichkeiten, ihre Einnahmen zu steigern und gleichzeitig die wachsenden Passagierzahlen zu bewältigen. Sie suchen nach Wegen, um die Reisenden zufrieden zu stellen und ihre Wahl des Flughafens zu beeinflussen.
Die Entwicklung des Reisens
Das Reisen hat sich in den letzten Jahrzehnten weiterentwickelt. Dies ist nicht nur auf die zunehmende Globalisierung zurückzuführen, die zwangsläufig zu einem Anstieg der Geschäftsreisen führte, sondern auch auf die Zugänglichkeit von Flugreisen für die breite Öffentlichkeit. Dies hat zu einem starken Anstieg von Kurztrips in Städte und Flugreisen im Allgemeinen geführt, angetrieben durch Billigfluggesellschaften und eine gestiegene Kaufkraft. Im Jahr 2000 reisten weltweit rund 1,7 Milliarden Passagiere mit dem Flugzeug. Im Jahr 2019 stieg diese Zahl auf 4,2 Milliarden. In Extremfällen ist ein Flug von Manchester nach London über Ibiza oder Mallorca günstiger als eine Zugfahrt nach London. Dieses Wachstum ist für die Branche spannend, bringt aber auch zusätzliche Herausforderungen mit sich. Wie können wir diesem Trend gerecht werden, wie können wir optimieren und wie können wir die Bedürfnisse der Passagiere einschätzen? Zahlreiche Umfragen und Heerscharen von Beratern werden wahrscheinlich Berichte über die Vor- und Nachteile veröffentlichen. Einige wichtige Punkte sind jedoch besonders hervorzuheben, zum Beispiel: effiziente, nahtlose Fundbüros; leicht zugängliche Aufbewahrungsmöglichkeiten für das Gepäck der Passagiere und sichere Aufbewahrung am Flughafen; sowie Zugang zu Strom (Lademöglichkeiten).
Die Bedürfnisse der Passagiere erfüllen
Laut Jo Harings, Niederlassungsleiter bei Securitas Aviation, hat das Unternehmen als Dienstleister für Flughäfen festgestellt, dass die Betreiber zunehmend bestrebt sind, den Bedürfnissen ihrer Kunden oder Passagiere gerecht zu werden. Die Anforderungen der Flughäfen reichen von der Minderung von Sicherheitsrisiken über die reibungslose Abwicklung von Fundsachen bis hin zu Dienstleistungen wie der kurz- und langfristigen Aufbewahrung von Gegenständen. Auch Ladegeräte für Smartphones und Laptops gewinnen zunehmend an Bedeutung. „Erfahrung und Service sind hier entscheidend. Reisende möchten ihre Habseligkeiten aufbewahren, Geräte aufladen und gleichzeitig Gegenstände austauschen. Dank des Smart Urban Kiosk von Mobile Locker können Mobile Locker dies anbieten. Mit jedem Upgrade bietet er neue Funktionen“, sagt Harings. Mobile Locker ein Start-up, das entstand, nachdem einer seiner Gründer im Urlaub eine Idee hatte. Das Mobile Locker auf automatisierte Schließfächer mit modernster Software Mobile Locker . Jef Van Hyfte, Mitbegründer und CEO, erklärt: „Meine Freundin und ich lagen am Strand und wollten beide schwimmen gehen. Uns wurde klar, dass wir unsere Sachen irgendwo sicher verstauen wollten, aber es gab keinen Ort dafür. So kam mir die Idee, in die Welt der Schließfächer einzusteigen. „Anfangs konzentrierten wir uns auf den Strandmarkt, aber wir merkten schnell, dass wir mit dem Produkt mehr erreichen konnten. Jetzt sind wir in verschiedenen Marktsegmenten aktiv.“
Der Umzug in Flughäfen
Van Hyfte erkannte den Bedarf an Schließfächern am Flughafen und stellte fest, dass sich das Profil der Reisenden verändert. Der Flugverkehr wird immer zugänglicher und die Anforderungen der Besucher ändern sich. Sie wünschen sich einen Service, der jederzeit verfügbar, einfach zu nutzen und an ihre Bedürfnisse angepasst ist. „Wir können eine Lösung anbieten, mit der Passagiere ihre Sachen aufbewahren und Geräte aufladen, aber auch beispielsweise Dokumente oder gekaufte Artikel austauschen können. Darüber hinaus können wir Dienstleistungen hinzufügen, die die allgemeinen Einnahmen eines Flughafens steigern. In Bezug auf die Einnahmen reicht die Aufbewahrung allein nicht mehr aus“, erklärt er.
Die Vorteile
Die Vorteile für die Nutzer liegen auf der Hand, aber auch Flughäfen profitieren von Schließfächern. Sie können damit nicht nur dringende Anfragen endlich bedienen, sondern Mobile Locker seine Produkte auch in ihren Fundprozess integrieren. Das senkt die Betriebskosten und steigert den Gesamtumsatz. Mobile Locker ein Komplettpaket im LaaS- (Lockers as a Service) oder MaaS-Modell (Mobility as a Service) anbieten.
