Mobile Locker .A.

Términos y condiciones generales de uso

    Términos y condiciones generales de uso - Mobile Locker – B2C

    Última actualización: 16/10/2026

    1. Antecedentes y ámbito de aplicación
    1. Las presentes condiciones generales de uso (las «Condiciones») se aplican al acceso y uso de las taquillas instaladas y gestionadas por Mobile Locker en recintos que incluyen, entre otros, festivales, eventos, conciertos, hoteles, parques de atracciones, estaciones de tren, aeropuertos, estaciones de autobús y otros lugares públicos o semipúblicos (el «Sistema de Taquillas»). Mobile Locker NV es una sociedad anónima constituida con arreglo a la legislación belga, con domicilio social en Nijverheidsstraat 94, 2160 Wommelgem, Bélgica, e inscrita en el Crossroads Bank for Enterprises con el número de registro mercantil 0643.621.922 («MobileLocker», «nosotros», «nosotros» o «nuestro»).
    2. A través del «Locker System», Mobile Locker permite a los consumidores que actúan al margen de su actividad comercial, empresarial o profesional («Usuarios finales» o «tú») a guardar objetos y/o equipaje y, cuando proceda, a recargar dispositivos en las taquillas.
    3. Las presentes Condiciones se aplican únicamente a las transacciones B2C. Se ponen a disposición del usuario antes de su uso o reserva. Al marcar la casilla de aceptación correspondiente en un terminal de autoservicio o en una plataforma de reservas en línea, o al completar de cualquier otra forma el proceso de alquiler establecido, usted confirma que ha leído, comprendido y aceptado las presentes Condiciones.
    4. Si no aceptas estas Condiciones, no podrás utilizar el sistema de taquillas.
    2. Celebración del contrato y uso del sistema de taquillas
    1. Debes tener capacidad jurídica para celebrar un contrato con Mobile Locker . Cuando reserves o utilices una taquilla a través de una plataforma en línea, un terminal de autoservicio u otro proceso de reserva, declaras y garantizas que toda la información que facilites, incluida tu identidad, datos de contacto, detalles de la reserva e información de pago, es exacta, completa y está actualizada. No podrás facilitar información falsa o engañosa ni falsificar tu identidad.
    2. Cada contrato de alquiler se formaliza en el momento en que usted toma posesión de una taquilla, de conformidad con el procedimiento establecido en la terminal, o, en el caso de las reservas en línea, cuando se envía una confirmación de la reserva a la dirección de correo electrónico que usted haya facilitado.
    3. Cualquier acuerdo alcanzado con el personal de Mobile Locker , o cualquier compromiso contraído por este, solo será vinculante para Mobile Locker si se confirma por escrito a través de Mobile Locker.
    4. Deberá abonar el precio que se le haya comunicado claramente antes de la celebración del contrato, ya sea durante el registro en línea, en el terminal o en cualquier otro proceso de reserva. Los precios incluyen el IVA y abarcan el importe total a pagar por el uso de la taquilla correspondiente, salvo que se apliquen tasas adicionales expresamente indicadas en estas Condiciones.
    5. A menos que el tipo de taquilla o el proceso de reserva lo permitan expresamente, no es posible realizar aperturas múltiples de una taquilla. Si, tras abrir y vaciar una taquilla, deseas volver a utilizarla, se formalizará un nuevo contrato de alquiler y es posible que debas abonar un nuevo pago. El sistema de taquillas puede asignarte una taquilla diferente.
    6. El acceso a la taquilla solo se concederá tras el pago del precio correspondiente, salvo que Mobile Locker haya acordado expresamente lo contrario por escrito. Mobile Locker podrá denegar el acceso a una taquilla o impedir su apertura hasta que se hayan abonado íntegramente todos los importes adeudados en relación con dicha taquilla.
    7. Debes recoger tus artículos dentro del horario de apertura indicado y, a más tardar, antes de que finalice el periodo de alquiler.
    8. En el caso de festivales y eventos, los artículos deben recogerse antes de que finalice el evento o al vencimiento del plazo de alquiler, lo que ocurra antes.
    9. En el caso de las estaciones de tren, los aeropuertos, los hoteles y otros lugares, los artículos deben recogerse a más tardar al finalizar el periodo de alquiler reservado.
    10. Una vez finalizado el periodo de alquiler, podrá aplicarse un recargo por hora que deberá abonarse al inicio de cada hora. Dicho recargo ascenderá a un máximo de quinientos (500) euros por taquilla. La taquilla solo se abrirá una vez que se hayan abonado todas las tarifas pendientes . Si el personal de Mobile Locker debe desplazarse al lugar por un motivo no imputable a Mobile Locker, se aplicarán las tarifas de desplazamiento comunicadas con antelación, incluidos veinticinco (25) euros por asistencia con cita previa al siguiente día laborable y cincuenta (50) euros por asistencia urgente sin cita previa. Si eres menor de edad según la legislación vigente, Mobile Locker no podrá cobrar recargos ni gastos de desplazamiento que sean desproporcionados respecto al precio del alquiler y a las circunstancias.
    3. Reservas, cancelaciones y desistimientos en línea
    1. Este artículo se aplica a las taquillas reservadas o adquiridas por adelantado a través de una plataforma en línea o un sistema de reservas.
    2. Política de cancelación gratuita: Una reserva en línea puede cancelarse sin coste alguno en un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de confirmación de la reserva, salvo que se aplique la excepción legal relativa a los servicios de ocio en una fecha concreta, tal y como se indica a continuación. Pueden aplicarse otros plazos de cancelación gratuita, que se comunicarán durante el proceso de reserva:
    3. Reservas para festivales y eventos: se puede cancelar sin coste alguno hasta diez (10) días laborables antes del inicio de la reserva.
    4. Estaciones de tren, aeropuertos, hoteles, recintos y estaciones de autobús: cancelación sin coste alguno hasta dos (2) días laborables antes del inicio de la reserva.
    5. Las cancelaciones realizadas después de la fecha límite correspondiente no se reembolsarán, sin perjuicio de los derechos de desistimiento obligatorios establecidos por la ley y de las disposiciones sobre fuerza mayor que se indican a continuación. Eres responsable de seleccionar correctamente el evento, la zona y la ubicación. Las reservas incorrectas no son reembolsables, salvo en los casos en que así lo exija la legislación de aplicación.

    6. Cualquier solicitud de reembolso o compensación económica tras la finalización del periodo de alquiler o la conclusión de un evento, incluidas las solicitudes basadas en circunstancias médicas graves que le afecten a usted o a un familiar cercano, deberá presentarse por escrito a help@mobilelocker.eu en un plazo de cinco (5) días laborables a partir de la finalización del periodo de alquiler o de la conclusión del evento en cuestión, lo que sea posterior. Mobile Locker podrá conceder un reembolso total o parcial en tales circunstancias, a su razonable discreción. Las solicitudes recibidas una vez transcurrido este plazo de cinco (5) días ya no podrán ser objeto de tramitación ni de reembolso, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios de los consumidores.

      Si una taquilla presenta algún defecto, deberás, según las circunstancias, informar inmediatamente a un miembro del personal de Mobile Locker o del evento o recinto, llamar a la línea de atención al cliente de Mobile Locker o enviar un correo electrónico a help@mobilelocker.eu. Solo se concederá un reembolso total o parcial por una taquilla defectuosa si el defecto se comunica de inmediato. Los defectos que se comuniquen una vez finalizado el evento no darán derecho a ningún reembolso, sin perjuicio de los derechos legales obligatorios de los consumidores.

    7. Reservas para festivales y eventos: sin derecho de desistimiento legal: cuando el alquiler de una taquilla esté vinculado a un evento de ocio concreto en una fecha determinada, el derecho de desistimiento legal de catorce (14) días no se aplica, de conformidad con el artículo 16, apartado 1, de la Directiva 2011/83/UE. Mobile Locker te lo comunicará claramente durante el proceso de reserva y podrá solicitar tu aceptación explícita.
    8. Reservas no vinculadas a eventos en estaciones o aeropuertos – derecho legal de desistimiento de catorce (14) días: cuando el alquiler no esté vinculado a un evento de ocio concreto, puedes tener el derecho legal de desistir en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la confirmación de la reserva. Para ejercer este derecho, notifíquelo claramente a Mobile Locker , por ejemplo, por correo electrónico a help@mobilelocker.eu, dentro de ese plazo. Mobile Locker reembolsará los pagos que cumplan los requisitos utilizando el método de pago original en un plazo de catorce (14) días naturales a partir de la recepción de la notificación de desistimiento.
    9. Este derecho se aplica de forma complementaria —y no sustituye— al derecho de cancelación gratuita previsto en el artículo 3.2.
    ‍4. Artículos no recogidos, objetos perdidos y devoluciones por correo
    1. En festivales o eventos: una vez finalizado el periodo de alquiler, los artículos no recogidos serán embolsados, registrados y almacenados por Mobile Locker o por la organización del evento. Se notificará al usuario por correo electrónico, siempre que haya facilitado su dirección.
    2. En estaciones de tren, aeropuertos, hoteles, estaciones de autobús u otros lugares: cuarenta y ocho (48) horas después de que finalice el periodo de alquiler, Mobile Locker podrá retirar los artículos y almacenarlos en sus instalaciones. Se notificará al usuario en caso de que se hayan facilitado sus datos de contacto.
    3. Una vez finalizado el periodo de alquiler, los artículos no recogidos podrán ser retirados, registrados, embolsados de forma segura y almacenados por Mobile Locker o, en su caso, por el organizador del evento. Si se han facilitado los datos de contacto, se notificará al usuario final.
    4. Los artículos que no se hayan recogido en un plazo de seis (6) semanas tras la finalización del periodo de alquiler se considerarán abandonados, siempre que:
    5. Mobile Locker haya enviado una notificación por escrito, por correo electrónico o postal, al menos catorce (14) días naturales antes de la venta o la destrucción; y
    6. El usuario final no ha respondido.

      Mobile Locker podrá, a continuación, vender o destruir los objetos de acuerdo con el siguiente procedimiento de objetos perdidos.

    7. Procedimiento de objetos perdidos: Tras la retirada de los objetos no reclamados, Mobile Locker documentará el contenido de la taquilla (inventario por escrito y, cuando proceda, registro fotográfico), empaquetará los objetos de forma segura y los almacenará en una zona designada para objetos perdidos.
    8. La documentación se conservará durante las seis (6) semanas completas del plazo establecido, tras lo cual se destruirá de forma segura y de acuerdo con la legislación aplicable en materia de protección de datos;
    9. Los pasaportes, los documentos de identidad y los permisos de conducir no serán destruidos ni vendidos, sino que, tras un plazo razonable que no supere los siete (7) días naturales, se entregarán a la policía local o a la autoridad pública competente;
    10. Los teléfonos inteligentes, ordenadores portátiles y demás dispositivos electrónicos o soportes de datos que puedan contener datos personales serán, una vez transcurrido el plazo de conservación de seis (6) semanas, destruidos de forma segura o borrados de forma permanente, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de datos;
    11. Los artículos habituales que se encuentren en una taquilla una vez finalizado el periodo de alquiler serán retirados de la taquilla y almacenados en un lugar seguro durante un plazo máximo de seis (6) semanas a partir de la finalización del periodo de alquiler;

    12. Sin perjuicio de lo dispuesto en el artículo 4.4, los alimentos perecederos, los líquidos, las sustancias inflamables o peligrosas y los artículos que supongan un riesgo para la higiene podrán ser destruidos o eliminados de forma inmediata y sin previo aviso.

      Sin perjuicio de los requisitos de notificación establecidos en el artículo 4.4, si los artículos no se han recogido dentro del plazo de almacenamiento de seis (6) semanas, se considerará que ha renunciado irrevocablemente y ha abandonado cualquier derecho de propiedad sobre dichos artículos. A partir de ese momento, Mobile Locker podrá, a su discreción, destruir, reciclar, vender o donar los artículos a organizaciones benéficas.

      En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Mobile Locker no se hará responsable de la pérdida o los daños que puedan sufrir los artículos depositados durante el periodo de almacenamiento, salvo en caso de conducta dolosa o negligencia grave por parte de Mobile Locker.

      En caso de destrucción o venta, se conservará un registro del método de destrucción o eliminación durante un máximo de un año.

      Los artículos se destruirán de la forma adecuada a su naturaleza (por ejemplo, trituración en el caso de los documentos, eliminación certificada en el caso de los aparatos electrónicos y eliminación de residuos en el caso de los alimentos).

      Cuando se vendan los artículos no recogidos, los ingresos obtenidos se destinarán a Mobile Locker. Usted acepta que dichos ingresos constituyen una compensación justa por el almacenamiento adicional tras el periodo de alquiler acordado y la posterior organización de la venta.

    13. Previa solicitud por escrito dentro del plazo mencionado anteriormente de seis (6) semanas, Mobile Locker podrá devolver los artículos por correo. Deberás abonar por adelantado el importe pendiente del alquiler, una tasa administrativa de cincuenta (50) euros (para eventos, estaciones, aeropuertos, hoteles y otros recintos), así como los gastos de envío correspondientes. Si es menor de edad, a discreción de Mobile Locker, es posible que no se aplique la tasa de gestión. Usted seguirá siendo responsable de los gastos de envío aplicables y del precio original del alquiler.
    5. Artículos prohibidos e inspección
    1. No está permitido hacer un uso indebido, dañar, interferir ni intentar interferir en el sistema Locker, su software, hardware, terminales, sistemas de pago, mecanismos de acceso o cualquier infraestructura relacionada. En particular, no podrá redistribuir, alquilar, arrendar, vender, transferir, ceder, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, eludir, burlar ni hacer uso no autorizado de ningún otro modo del sistema Locker ni de ninguna parte del mismo, salvo en los casos en que lo permitan expresamente las presentes Condiciones o la legislación aplicable de carácter imperativo.
    2. No podrás utilizar el sistema Locker para ningún fin que sea ilícito, fraudulento, inseguro, perjudicial o contrario a las leyes o normativas aplicables. Cualquier consecuencia derivada de dicho uso irregular o ilícito correrá exclusivamente a tu cargo, sin perjuicio de las obligaciones legales imperativas de Mobile Locker. Mobile Locker podrá cooperar con las autoridades competentes cuando así lo exija o lo permita la ley.
    3. No podrás utilizar el Sistema de Taquillas de forma que pueda perjudicar, poner en peligro, acosar, amenazar, difamar o afectar negativamente de cualquier otra forma a Mobile Locker, a su personal, a los gestores de las instalaciones, a los organizadores de eventos, a otros usuarios o a terceros. No podrás intentar acceder a partes restringidas, protegidas o no públicas del Sistema de Taquillas ni a ningún sistema conectado a él sin la autorización expresa de Mobile Locker. Usted declara y garantiza que es el propietario de todos los artículos que almacene en el sistema de taquillas. Si almacena en el sistema de taquillas cualquier artículo que sea propiedad de un tercero, deberá indemnizar y eximir de responsabilidad a Mobile Locker frente a cualquier reclamación presentada por el legítimo propietario en relación con dicho artículo.
    4. Las taquillas equipadas con enchufes eléctricos están destinadas exclusivamente a la recarga de dispositivos. Queda estrictamente prohibido el uso de aparatos como planchas, secadores de pelo, regletas y hervidores. Cualquier incumplimiento podrá dar lugar a la rescisión inmediata del contrato de alquiler y a la retirada del contenido bajo tu responsabilidad.
    5. Los objetos cuyo valor supere los quinientos (500) euros no pueden guardarse en una sola taquilla. Las siguientes categorías están expresamente prohibidas, independientemente de su valor:
      • joyas, relojes y otros objetos de valor;
      • obras de arte y objetos de colección;
      • efectivo, billetes e instrumentos negociables;
      • pasaportes, documentos de identidad y documentos oficiales de viaje;
      • dispositivos electrónicos cuyo valor de reposición sea superior a quinientos (500) euros;
      • baterías de iones de litio y baterías de bicicletas eléctricas o patinetes eléctricos, salvo que se utilicen en una cabina de recarga diseñada específicamente para ese fin;
      • sustancias inflamables, explosivas, corrosivas o peligrosas de cualquier otro tipo;
      • drogas ilegales y sustancias controladas;
      • armas, munición y objetos punzantes que puedan causar lesiones;
      • alimentos, bebidas abiertas y productos perecederos; y
      • cualquier artículo cuya pérdida o daño no pueda indemnizarse adecuadamente dentro del límite de responsabilidad de quinientos (500) euros.
    6. Si, a pesar de todo, se depositan en una taquilla artículos prohibidos o de mayor valor, el contrato solo cubre los bienes cuyo valor total no supere los quinientos (500) euros. El almacenamiento de artículos prohibidos o de mayor valor se realiza bajo tu propia responsabilidad.
    7. Cuando Mobile Locker tenga motivos razonables para ello, incluyendo la sospecha de que haya artículos prohibidos, cuestiones de seguridad pública o una solicitud de las autoridades policiales competentes, el personal de Mobile Locker podrá abrir una taquilla e inspeccionar su contenido. Si se le solicita, deberá mostrar el contenido de los artículos al personal de Mobile Locker . Mobile Locker podrá rechazar cualquier artículo sin necesidad de dar explicaciones.
    8. Al inspeccionar las taquillas sin recoger o abandonadas con el fin de identificar al propietario o sus datos de contacto, el personal de Mobile Locker podrá registrar su contenido dentro de unos límites razonables. Cualquier dato personal que se encuentre durante dicho registro se tratará exclusivamente con el fin de ponerse en contacto con el propietario y de conformidad con las disposiciones sobre privacidad que figuran a continuación y con la legislación aplicable en materia de protección de datos. Los objetos no se leerán, copiarán ni conservarán más allá de lo estrictamente necesario.
    9. Los artículos peligrosos o prohibidos (drogas, explosivos, sustancias inflamables, productos perecederos, seres vivos, etc.) podrán ser retirados y, en caso necesario, destruidos a cargo del usuario. Mobile Locker , siempre que sea seguro y viable, notificará al usuario y/o a las autoridades antes de tomar dicha medida.
    6. Responsabilidad, notificación de daños y reembolsos
    1. Mobile Locker solo se hace responsable de los daños o pérdidas directamente imputables a un fallo técnico de la taquilla, es decir, a un funcionamiento que no se ajuste a sus especificaciones, y con sujeción a los límites establecidos en el presente artículo.
    2. En la medida en que lo permita la legislación aplicable, Mobile Locker ofrece el Sistema Locker «tal y como está disponible» y no garantiza que las funcionalidades del Sistema Locker sean ininterrumpidas, estén libres de errores o sean adecuadas para almacenar cualquier artículo en particular. Nada de lo dispuesto en este artículo afecta a tus derechos legales obligatorios como consumidor.
    3. Eres el único responsable de comprobar, antes de su uso, que la taquilla esté vacía, limpia y en buen estado de funcionamiento, así como de asegurarte de que la puerta de la taquilla quede completamente cerrada y bien asegurada tras cerrarla, y de no utilizar una taquilla que ya esté abierta o presenta daños visibles. Mobile Locker podrá tener en cuenta el incumplimiento de estas obligaciones a la hora de evaluar una reclamación, lo que podría dar lugar a la pérdida de tu derecho a reclamar por cualquier daño o pérdida resultante. Si es menor de edad, Mobile Locker también podrá tener en cuenta este factor.
    4. Mobile Locker no se hace responsable de los daños o pérdidas causados por un error del usuario, el almacenamiento de artículos prohibidos, robo, allanamiento, vandalismo u otros actos de terceros, la falta de pruebas razonables del contenido o el valor de los artículos, los daños cubiertos por su propio seguro, ni de las pérdidas indirectas o consecuentes, como la pérdida de conexiones de transporte, los gastos de alojamiento, las tasas por cambio de reserva u otros gastos de viaje o logísticos.
    5. En los casos en que « Mobile Locker » sea responsable, su responsabilidad se limitará a quinientos (500) euros, IVA incluido, por taquilla y por período de alquiler.
    6. Para presentar una reclamación, es posible que se le pida que acredite la existencia y el valor de los artículos almacenados mediante la presentación de recibos de compra, fotografías u otras pruebas razonables. Mobile Locker podrá reducir o rechazar una reclamación en caso de que no se aporten pruebas razonables.
    7. En caso de daños o pérdidas, informe inmediatamente al personal de Mobile Locker o póngase en contacto con help@mobilelocker.eu. Si sospecha que se ha producido un robo, denúncielo a la policía local de inmediato y obtenga el número de denuncia policial. Deberá notificarlo por escrito a Mobile Locker en un plazo de cinco (5) días laborables a partir del momento en que descubra los daños o la pérdida, incluyendo una descripción de las circunstancias, pruebas del contenido y cualquier denuncia policial.
    8. En el caso de festivales y eventos, este periodo comienza al finalizar el periodo de alquiler o al finalizar el evento, lo que ocurra más tarde.
    9. Si necesitas ayuda urgente con una taquilla, por ejemplo, porque no se abre, llama inmediatamente a la línea de atención al cliente de Mobile Locker al número que aparece en el botón «Información» de la terminal. Cualquier intento no autorizado de abrir, forzar o interferir de cualquier otra forma en la taquilla sin haber contactado primero con Mobile Locker podrá considerarse una renuncia a cualquier derecho a reembolso o indemnización por dicho incidente. Si eres menor de edad, Mobile Locker también podrá tener esto en cuenta.
    10. Mobile Locker pagará la indemnización acordada en un plazo de cuatro semanas a partir de la determinación definitiva de la responsabilidad. Si los artículos extraviados se recuperan posteriormente, el usuario deberá devolverlos y reembolsar cualquier indemnización que haya recibido.
    11. Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse legalmente en virtud de la legislación imperativa aplicable, incluida la responsabilidad por fallecimiento o daños personales causados por negligencia, fraude o declaración fraudulenta por parte de Mobile Locker.
    7. Protección de datos y privacidad
    1. Mobile Locker trata los datos personales relacionados con los servicios de taquillas de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD), la Ley belga de protección de datos y su política de privacidad. La política de privacidad establece las categorías de datos pertinentes, las bases legales, los plazos de conservación, los derechos de los usuarios y los datos de contacto, y está disponible en https://www.mobilelocker.eu/privacy-policy . Al utilizar una taquilla, usted reconoce que ha sido informado de este tratamiento.
    2. Mobile Locker podemos enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio a través de SMS, correo electrónico, teléfono o correo postal en relación con tu reserva o el uso del sistema de taquillas, incluyendo confirmaciones de reserva, información de acceso, recordatorios, avisos de caducidad, solicitudes de pago, notificaciones de incidencias e información relativa a artículos no recogidos. Dichas comunicaciones son necesarias para la prestación y la gestión del servicio de taquillas y no constituyen comunicaciones de marketing.
    3. Los datos sobre el uso de las taquillas registrados en el sistema de gestión son determinantes para establecer los hechos relacionados con dicho uso, sin perjuicio de las pruebas en contrario. Puede solicitar estos datos a Mobile Locker , y se conservan de conformidad con la política de privacidad.
    8. Fuerza mayor y reclamaciones
    1. Mobile Locker Hará todo lo posible por mantener el sistema Locker operativo y disponible. No obstante, pueden producirse interrupciones, restricciones o fallos temporales como consecuencia de tareas de mantenimiento, reparaciones, problemas técnicos, problemas de conectividad, cortes de suministro eléctrico u otras circunstancias que afecten al sistema Locker o a la infraestructura de terceros de la que depende.
    2. Mobile Locker no se hace responsable de los incumplimientos o retrasos causados por circunstancias que escapen a su control razonable, entre las que se incluyen desastres naturales, actos terroristas, pandemias, medidas gubernamentales, cortes de electricidad, ciberataques, cancelaciones de eventos por parte del organizador, actos de terceros, como robos, vandalismo y allanamientos, u otros acontecimientos verdaderamente imprevisibles de fuerza mayor.
    3. En caso de que una circunstancia de fuerza mayor le impida utilizar por completo una taquilla reservada, Mobile Locker notificará a los usuarios afectados tan pronto como sea razonablemente posible y ofrecerá una solución adecuada, como un reembolso, un crédito o una taquilla alternativa, siempre que esté disponible. En caso de que la fuerza mayor solo afecte parcialmente al servicio, Mobile Locker podrá ofrecer un reembolso prorrateado o una solución equivalente, a su razonable discreción.
    4. Las reclamaciones deben presentarse en primer lugar a Mobile Locker en help@mobilelocker.eu o por correo postal a su domicilio social. Mobile Locker acusará recibo en un plazo de cinco (5) días laborables y se comprometerá a dar una respuesta sustantiva en un plazo de treinta (30) días naturales. Si una reclamación sigue sin resolverse, puede remitirla a un organismo competente de resolución alternativa de litigios, cuando proceda. (Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8, apartado de correos 1, 1000 Bruselas)
    9. Disposiciones finales
    1. Las presentes Condiciones no afectan al derecho de Mobile Lockera recurrir a cualquier otro recurso legal, contractual o fáctico del que disponga.
    2. Si Mobile Locker no hace valer de inmediato alguna de las disposiciones de estas Condiciones, ello no constituirá una renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho. Cualquier renuncia solo será válida si se formula de forma expresa y por escrito.
    3. No podrá ceder sus derechos u obligaciones derivados de un contrato de alquiler a otra persona sin el consentimiento previo por escrito de Mobile Locker. Mobile Locker solo podrá devolver los artículos almacenados a la persona que haya alquilado la taquilla o a una persona que pueda, a satisfacción razonable de Mobile Locker, demostrar que está autorizada para recibir dichos artículos. Mobile Locker podrá exigir una prueba razonable de identidad, la confirmación de la reserva, las credenciales de acceso o una autorización por escrito antes de entregar cualquier artículo.
    4. Ninguna disposición de las presentes Condiciones limita los derechos legales de los consumidores en virtud de la legislación imperativa de tu país de residencia habitual o del país en el que se encuentre la taquilla, el que de mayor protección.
    5. El contrato entre usted y Mobile Locker se rige por la legislación belga. Las disposiciones imperativas en materia de protección del consumidor de la legislación del país en el que usted reside habitualmente se aplican siempre y no pueden excluirse mediante ninguna elección de ley aplicable.
    6. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Amberes, Bélgica. Los consumidores también podrán presentar una demanda ante los tribunales de su país de residencia habitual cuando la legislación imperativa en materia de consumo les conceda ese derecho.
    7. Si alguna disposición de las presentes Condiciones, o cualquier parte de una disposición, resultara inválida o inaplicable, ello no afectará a la validez ni a la aplicabilidad de las disposiciones restantes. La disposición inválida o inaplicable se sustituirá, en la medida de lo posible, por una disposición válida o una interpretación que refleje lo más fielmente posible la intención original de Mobile Locker.
    8. Mobile Locker podrá modificar estas Condiciones cuando lo considere oportuno. La versión más reciente estará disponible en las taquillas o a través de la plataforma en línea correspondiente. Los cambios sustanciales se comunicarán cuando así lo exija la legislación aplicable.